《赋能》读书笔记

共4部分，本篇是第2部分

1. 复杂反恐战场经验凝结——网状团队

2. 传统管理方式为何无法应对当代复杂问题

3. 解决新问题，需要新组织管理方式

4. 治世良言，却未必能成万能良药

第一期我们讲了传统的树状结构组织，也讲了什么是网状团队？只看字面，树状组织中各个节点如能清晰，分工明确，而网状团队看上去乱七八糟的。为何还需要网状团队，这并非是作者麦克里斯特尔无聊的创造，而是面对恐怖主义肆虐的紧张局面的现实之举。本篇告诉你，面对这种棘手的问题，曾经是万能的传统组织形式为何就无效了呢。

树状组织、矩阵组织和网状团队

这还要从组织形态的发展说起，和网状团队一样，树状组织形态也是面对实际问题应运而生的。在工业革命之前，生产方式是手艺式的，说得好听点叫工匠精神，这各生产方式下，人与人之前的协作是非常有限的。工业革命后，机器的加入大大提高了生产效率，但工人们做事的方式还是传统的，就像我们现在怀念工匠精神一样，想想是美好的，其实效率是极低的。泰勒发现，要想进一步提高效率，用机器是不够的，还必须改进工作方式，于是泰勒把加工过程分解成不同的步骤，每一个步找到最合理的方式，各步骤相互配合也采用最合理的方式。泰勒的改进虽然被当时人们鄙视，但成倍的提高了效率，所以还是逐渐普及了，就是泰勒的科学管理。

​赋能的英文原版Team of Teams

长久以来，泰勒科学管理的理念不只是在生产线上，也深刻影响了人们的思想，分解并优化的方法影响到人们做事的方方面面。比如我们常说到的“三定”，首先确定整个部门的职能，再把大职能切分成小块设立内设机构，再根据内设机构的职能确定人员。正常情况下，如果每个人都能完成自己的职责，顺理成章，整个部门也一定能完成职责。如此自然的结果，其实有个前提——确定性。如果面临的是职能之外的新问题，并非是事先确定的，结果是每个节点都倾向停下来待命，整个组织的效能自然大幅下降。

传道授业解惑中的麦克里斯特尔

美军虽然是优秀的军队，但任何常备军队都讲究纪律性和组织性，他们也一样是传统组织，他们的日常训练让他们足以应付常规敌人。但当麦克斯利斯特2003年来到伊拉克时，发现他的部队虽然装备精良、训练有素，但面对恐怖分子，却毫无建树，节节败退。麦克里斯特尔痛定思痛，发现恐怖分子不满足确定性这个条件，恐怖分子的行为很难预测，甚至对恐怖分子自己也是如此，他们利用偶发小事，徒生事端，制造恐怖事件，麦克里斯特尔将其定义为错综复杂。这种状态有点类似于物理学中的混沌，或环境科学中说的蝴蝶效应，外部条件的微小改变导致结果的巨大不同，所以极难预测结果，甚至完全不可预测。这样的情况下，传统的树状组织便无能为力了。

沉思中的“商人”麦克里斯特尔

把麦克里斯特尔彻底打醒的是一起发生在污水厂的恐怖事件。恐怖分子找了4辆车，其中一辆白色欧宝为监督车。行动开始前，4辆车各就其位，污水厂开业庆典时，第一辆车突然全速冲进人群，正当人们开始自救，美军也加入救援时，每第二辆车悄然靠近，冲入人群引爆炸弹，第三辆车开动时，美军火力全开，将其截停。作为监督车的白色欧宝，看到恐怖效应已经达成，便悄然离开现场。这的确是一场精心策划的恐怖活动，但从事恐怖活动的5个人，却是临时凑来的外地人，逃离现场的欧宝车上的恐怖分子，美军永远也不可能知道他们是谁，也永远找不到这辆车。

麦克里斯特尔在阿富汗和当地人

本期至此，坐等老麦如何破局，咱们下期不见不散。

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