最近几个月,上海迪士尼禁止自带食物入园、强制翻包检查的热度不断上升。近日,上海迪士尼的管理房首度松口回应:改革正处于过渡阶段。
此事还得从1月份开始说起,华东政法大学的学生小王由于乐园内食品价格昂贵,于是想要带着自己购买的饼干进入园区游玩,但在安检处被翻包拦下,要求她花费80元储存食物或是自行处理。小王经查询发现,除国内迪士尼禁止自带食物外,其他迪士尼并没有相关规定,本就是学法的小王立刻想到了霸王条款的情况,于是她打了投诉电话,得到的回复是迪士尼并没有违反相关规定,无法处理小王的投诉。多次投诉无果后,小王一纸诉状将上海迪士尼告上了法庭。
支持者众多,事件迅速发酵
事件持续到4月,该案在上海法院一审开庭,但并没有什么宣判结果。到8月初,有媒体在社交网络上发表了关于大学生因为迪士尼禁止自带饮食、强制翻包将其告上法庭的文章,在网络上迅速发酵。很多知名博主进行了有利的二次传播,其中一篇博文转评量更是达到100万+。而大多数网友皆对小王这一“较真”的举动赞赏有加。
官方回复,引起大家强烈不满
此事的不断发酵,终于引起了上海迪士尼官方的注意,8月中旬,官方账号发表声明,称和亚洲其他迪士尼乐园规定一致,如若自己携带了食品及饮料,需在园区外的休息区自行解决。这一声明,反而激起了大家的强烈不满,有网友形容迪士尼这一行径是为轻狂。下旬,有记者就有人在此投诉迪士尼一事来到迪士尼乐园推进当事方和迪士尼的调解,结果收到的回复为“不接受任何调解”。一系列负面事件以及霸王情绪,让迪士尼的口碑也在这漫天的舆情中迅速下降。
食品可自带,但翻包依旧
迪士尼的经济状况不断下降,直到9月初,迪士尼发布了一系列关于自带食品以及翻包的规定,大概可概括为:除需加热、需另外储存食物以及刺激气味的食品外,可自带食品入园;建议游客主动打开背包,配合园区工作人员的安检工作。没错,就是翻包的现象依旧存在,只是强制变成了主动配合而已。网友也就此展开了激烈的讨论,有的表示可以接受包裹检查,毕竟游乐园属于人员密集场所,安全很重要;有的则表示反感强制翻包,像是被别人偷窥了自己的隐私。总结下来大家的意思大概为安检可以,翻包不行;园区物价高可以,但高出常价10几倍还不让带食物不行。
业内人表示:目前园方正配合各部门进行规则整改,正处在尽快落实新规的过度时期。也希望在这过程中,广大消费者可以理解和支持。而当初状告上海迪士尼的小王也表了态:若是迪士尼方愿意调解,小王也是愿意配合的。