2020年前五个月，教育培训类商品的需求和供给均出现激增，教育产品在淘宝上的搜索量接近翻番，入驻教育机构数增加5000家

教育机构业绩寻求线上获客渠道，淘宝顺势进军教育行业。6月22日，淘宝发布一项针对教育行业的招商计划，称将依托淘宝8亿活跃用户帮助教培和知识付费机构从线上引流。淘宝还计划利用直播、营销、小程序等工具及“猜你想学”的运营工具在平台完成交易闭环。

淘宝表示，2020年1月到5月，教育培训类商品的需求和供给均出现激增，教育产品在淘宝上的搜索量接近翻番，入驻教育机构数增加5000家，相当于每月有一千家机构来淘宝开课办学。淘宝教育事业部总经理黄磊表示：“万能淘宝从来就不缺少教育产品。今年年初在线教育大规模爆发，淘宝也顺势而为加强运营，用平台方式加速教育行业数字化。”

从组织架构上，淘宝教育事业部在今年3月已经正式成立，这一部门与聚划算、淘宝行业、C2M、内容电商等部门平行，并向淘宝天猫总裁蒋凡直接汇报。目前淘宝教育大客户包括新东方、好未来、VIPKid、厚大教育等数万家机构，课程总量超过300万门。

目前淘宝教育的产品形态只有一个课程展示页面，没有在手淘首页获得任何直接入口。该页面目前有两个流量入口，消费者需要在淘宝直接搜索“淘宝教育”才能进入页面，或通过支付宝蚂蚁积分兑换教育类课程。

和其他线上服务类似，线上教育产品获客成本居高不下。根据东方证券一份研究报告的测算，2020年寒假，学而思网校单人次获客成本为546元，较去年同期上升38%；跟谁学获客成本也持续上升，从2019第一季度到2020第一季度单季正价人次获客成本从524元提高到978元，同比提升86.6%。网易有道2019年第四季度到2020第一季度付费用户获客成本为796.6元和1085.5元，同比分别上涨126%和338%。

疫情期间线下业务受到严重影响，教育机构不得不全面转向线上获客，大幅提高投放预算。美股上市的教育公司好未来（NYSE：TAL）的最新一季财报显示，一季度销售和营销费用上涨了78.6%至2.43亿美元，相对应同期的新注册的学生人数增长了56.6%。好未来的CFO表示疫情对线下业务产生负面影响，但是线上课程注册人数和来自线上的营收弥补了线下的损失。另一家在美股上市的教育公司跟谁学（NYSE：GSX）的情况类似，一季度跟谁学的销售费用为7.57亿元，是去年同期的7.6倍，营收为去年同期的4.8倍。

另一方面，淘系电商的获客和渠道费用并不便宜。以实物交易为例，某食品快消品牌曾在招商证券的电话会议中透露，天猫上主要获客方式还是购买广告和通过搜索来获客，流量购买费率约15%，价格让利的销售费用约15%，佣金费率2.5%（淘宝没有佣金），总销售费用超过30个百分点。2020财年阿里零售业务的客户管理收入和佣金约46,4.82亿元，相比7.05万亿的总交易额，大约是3.5%的现金化率。

淘宝希望成为教育机构获客渠道，一名开发线上职业教育产品的创业者告诉财新记者，考虑到公司目前业务节奏，当下并不打算在淘宝上卖课；如果投放，具体效果还是要看ROI（投入产出比）