“我到公司发现只要很浅的笑容就可以识别打开，但这样的笑容是不够的，我让他们调整了设置，必须露出更灿烂的笑容才能识别人脸。”——小泽秀树

今年十月末，微博上突然多了一条热搜：佳能推出了必须笑脸才能识别开门的办公系统，引发了网友的热议。而佳能的这个系统显然不只是笑脸开门这么简单，最近笔者采访到了佳能股份有限公司副总裁执行董事、佳能亚洲营销集团总代表、佳能（中国）有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树先生及佳能创新科技（北京）有限公司总经理宫里博先生，前者作为中关村在线的网友肯定不陌生，执掌佳能中国十几年，而后者，则是佳能笑脸刷卡开门这套智能IT解决方案开发企业的掌舵者。

佳能（中国）有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树

大树与森林

小泽秀树表示，此次推出的“佳创空间”（SmartWorkspaceSolution）更加注重智能化应用，佳能把它称为智能化的IT解决方案。同时它还做到了高度数字化，这也是佳能今后要主攻的一个方向。佳能推出的产品及服务包括硬件产品、耗材、服务和解决方案。就解决方案而言，佳能会更加贴近时代的需求，注重在人工智能、物联网、大数据、云计算等方面努力。实际上，“佳创空间”（SmartWorkspace Solution）只是佳能一系列智能IT解决方案之中的起步之作，希望各位多多期待佳能的后续解决方案亮相。

佳能创新科技（北京）有限公司总经理宫里博

“佳创空间”（SmartWorkspaceSolution）智能IT解决方案可以帮助人们适应当前新冠疫情对办公模式的冲击。自今年1月份出现新冠疫情以来，很多人被迫居家办公，没法出门，甚至不能去买东西，生活封闭烦闷。虽然中国在控制疫情方面是做得比较好，但也无法掉以轻心，比如说前几天北京朝阳区也出现了相关的病例。所以大家还是充满担忧，必须天天戴着口罩，非常沉闷。佳能希望能够在这种氛围之下给大家带来更多的笑容，满足客户的迫切需求，提供相应的解决方案。

“佳创空间”（SmartWorkspaceSolution）最大的特点就是可以进行笑脸识别，以此活跃气氛、放松心情，让死气沉沉的办公室变得明亮敞快。采购了佳能这一款解决方案的客户也给出了反馈，认为引进这个解决方案之后，办公室氛围变得更加明朗，大家也有了更多的笑容。正因为如此，现在佳能这边已经接到了众多有意向采购此解决方案的客户咨询。

佳能会继续深化在研发方面的投入，推出更多的解决方案。一方面，中国推出了相关的政策和方针。另一方面，佳能也有自己的愿景，希望打造一个智能解决方案生态森林。本次推出的“佳创空间”（SmartWorkspaceSolution）就是这座森林里的一棵大树。今后佳能会朝着智能解决方案生态森林的目标前进，不断地栽种下一棵棵大树，不断推出各种不同的解决方案。

佳能要提供的智能解决方案生态森林是由一棵棵大树所组成的，这次推出的“佳创空间”（SmartWorkspaceSolution）只是其中之一，今后随着更多的解决方案推出会逐渐成形。每一棵树，每一个解决方案都有一个原始性基础技术，对此进行研发的就是宫里先生所负责的佳能创新科技（北京）有限公司，简称CIS公司。

就佳能提供的是成形的产品还是定制化的产品这个问题而言，佳能认为，每一个客户都有不同的特点和需求。对解决方案的提供商来说，应该去满足各个客户不同的需求，去帮助他们解决问题。顾名思义，解决方案就是解决客户所遇到的问题，每个课题的内容都是有所不同的。当然能不能对客户提出的要求百分之百加以满足，这可能是一个难题。因此，佳能认为，不应泛泛地去提供一个普通的产品，而应该有一个基础性的技术，像是大树的树干一样，在树干的基础之上每一棵树的枝叶都是不同的。我们会对枝叶进行不同的修整，满足各个客户定制化的需求。也就是说，核心技术是相同的，但是最终展现给客户的产品会是千姿百态的，这也是佳能解决方案的特点。

坚持强化ToB战略

想到佳能，人们第一印象是什么？或许应该是佳能的照相机产品，但这些都是面向个人用户，也就是ToC的业务，但实际上，从佳能全球的财务报表来看，佳能的商用产品业务，也就是打印机等办公相关设备，其实贡献了整个佳能无论是营业额还是利润的大部分。

对于此，小泽秀树表示，我曾经提到要把佳能（中国）业务中B2B业务提高到50%左右的占比。我本人是2005年来到中国工作的，当时，我希望摄影器材可以贴近普通老百姓的生活，能够成为中国老百姓广为知晓、备受欢迎的产品，所以加大力度做了很多B2C方面的工作。通过佳能的努力，佳能的摄影器材在中国市场的知名度和地位都得到了大幅度提升，很多用户都使用佳能的摄影器材，也推动了佳能业务的增长。但是在此之后也出现了一个问题，就是谈到佳能，大家想到的就是摄影器材。但实际上佳能还有商务办公设备，比如说复印机、打印机，可是很多人都不知道。

针对这种情况，我把2010年定义为佳能的商务元年，开始大力强化toB端的产品和服务，并在2017年宣布进入B2B发展第二阶段。原因有两点：一是进一步提升佳能的业绩，二是希望通过在toB端发力，大幅度提高佳能商务品牌和产品的认知程度，让大家知道佳能除了摄影器材之外，同时还有商务办公产品、医疗设备等等。

在此之后，每年佳能商务办公业务的发展态势都持续向好，这其中既包括复印机，也包括激光打印机和喷墨打印机，还有与之相关的各种各样的耗材以及服务，以及配套解决方案等，进一步促进了佳能的业务发展。

今年受到疫情影响，佳能中国发布的新品不多。但我们看到，佳能中国作为负责任的企业公民，在武汉危急的时候，挺身而出，向武汉的一线医院捐献了包括CT等医疗设备、打印复印机等办公设备在内的佳能旗下多元化的产品，帮助武汉抗击疫情、战胜疫情。而佳能的“佳创空间”智能IT解决方案，更是希望中国走出疫情之后，用信心和笑脸迎接每一天的工作。

根据IDC的数据显示，从今年Q3开始，中国的办公设备市场实现了触底反弹，佳能这样深耕中国办公设备多年的企业，也获得了中国市场给予的回报，这种良好的、相互的正向回馈，也是这几十年以来中国和在华企业快速发展的关键。