驱动中国2021年11月24日 APP自动续费这一顽疾终于引起了相关部门的注意。据上海市消保委公众号消息，上海消保委对12款APP自动续费扣费期限进行调查发现，大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前一天，但是也有少量App的扣费时间节点较为模糊，其中哔哩哔哩（B站）竟提前三天就扣费了。

上海消保委认为这种做法一定程度上违反了自愿公平原则，也缩短了消费者选择周期。

从上海消保委制作的表格来看，大部分APP都会在会员到期前1天进行扣费，而B站在微信、支付宝购买渠道提前3天就会扣费，是扣款最早的；其次是优酷视频，会在到期前1—3天进行扣费。

上海市消保委称，部分平台并没有从提供优质服务和体验角度增加会员黏性，反而总是算计如何给会员套上枷锁。前期使用一些小套路让消费者“被自动续费”，后期设置提前扣费，甚至超前扣费，利用会员的粗心大意赚取“记忆税”，从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。

值得注意的是，我国《电子商务法》明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。消费者权益保护法也要求，商家对于格式条款要尽到说明和提示义务。

人民日报曾发表评论指出，部分App以“免费开通会员”“一分钱体验7天会员”等为噱头，吸引用户开通会员后，却在退订续费服务上设置诸多障碍，让消费者退订如入迷宫。续费静悄悄，退订跑断腿，如此套路用户，有违诚实信用和公平原则，侵害了消费者的知情权和选择权。通过会员服务吸引用户付费，这样的模式，本身没有问题，但以套路形式诱导消费者自动续费，既不光彩，也难长久。把用户放在心上才能收获黏性和信任，套路满满只会让用户渐行渐远。

【 各方反应 】

自动续费，页面误导宣传！大量用户投诉百度网盘，开会员变成工作套餐

驱动晚报|小米集团市值首次突破6000亿港元 人民日报公开批评 App“自动续费”