9月20日，西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)2个案例参加国家卫生健康委医政司指导，健康界主办的第九季“改善医疗服务行动”全国医院擂台赛(东北西北赛区)，经过激烈的角逐，我院超声科黄洁汇报的《优化彩超就诊流程，缩短检查等候时间》案例脱颖而出，以第一名的优异成绩成功晋级全国总决赛;急诊科李杨、周威汇报的《“救生圈”缩短院前-院内抢救患者在急诊科滞留时间》案例荣获“优秀案例”荣誉。2024年10月31日至11月3日，第十二届全国医院品管圈(多维工具)大赛中西安市第五医院(陕西省中西医结合医院)护理部“SOP圈”和急诊科“救生圈”在首次参赛医院专场及患者体验与安全专场分别荣获优秀奖。

为了进一步改善落实全国医疗服务行动的各项任务，了解学科前沿动态、推动专科内涵建设，提升患者就医体验，11月21日下午，医务科、护理部在四楼多功能厅共同举办了获奖参赛经验分享交流会，旨在分享学习经验成果、促进交流提升。本次会议由护理部干事王聪主持，副院长朱红英、全院各职能科室主任、临床科室护士长及业务骨干人员参加会议。

首先消化科护士长赵刊以参赛所见所闻、所感所想及感受为题向大家详细介绍了不同的品质管理工具如HFMEA模式、六西格玛DMAIC管理模式等的理念及方法、技巧和经验，让大家再次深悟品管圈活动不仅能激发医护人员主观能动性，提高工作效率和质量经验，同时也是科学质量管理的工具。其次，急诊科护士长刘颖颖带来参加第九届医疗服务行动参会汇报，凡亮相即赢家，凡分享即价值，真正的创新，感受到到国赛现场的激烈角逐和先进做法医疗服务是一项充满挑战和责任的工作。只有通过团队的共同努力，我们才能不断提升医疗服务的质量和效率。会议的第二部分是由参加中华护理学会中医、中西医结合护理学术交流会两位骨干护士的分享。神经内分泌科主管护师刘鑫、风湿免疫科七病区主管护师徐思敏分别分享了各自参会后的所见所闻及中医药护理新进展的先进理念，下一步她们将所学技术、方法结合科室现状进行进一步创新。

朱红英副院长对本次汇报进行点评，她对所有汇报者的汇报内容表示肯定，对大家通过走出去参赛及分享展示取得的收获表示赞许，希望参训团队将高效的学习、吸收、借鉴、落实能力转化为改善患者就医感受、提升患者就医体验的具体举措。

她同时提出要求:医院对大家外出学习进修非常支持，大家要珍惜机会与平台，利用外出学习开阔眼界思维，结合所学大胆去实践，将想法落地转换为工作成果。更好的面对未来的挑战和机遇!

最后，护理部主任王菊做了会议总结发言。她表示此次会议举办是成功的，我们要不断在学习中淬炼、在实践中探索、在总结中提升，鼓励大家在开眼界的同时在科室要深耕护理专业，将先进的理念、技术、方法在科室落地，不断促进护理学科的进步与发展。

供稿单位：西安市第五医院（陕西省中西医结合医院）