1月27日，家住广东佛山的梁女士在当地医院产下一女婴，1月31日出院后入住当地一月子中心。2月6日，女婴在月子中心出现腹胀、呼吸急促等现象。2月10日下午，女婴症状加重，送医后出现感染性休克，经两次转院治疗后，目前仍在ICU抢救。医院尚未对感染源作出判断。
梁女士称，自己入住的月子中心“不具备相关专业能力，延误了孩子最佳的治疗时机，存在看管失责。”雪梅月子中心官网资料称，该月子中心是雪梅企业管理有限公司旗下的一家由妇产科医师、中医师、儿科医师、儿童康复治疗师、助产士、护士以及婴儿睡眠指导师、育婴师组成的高素质专业团队。
对此，月子中心则认为，该中心只是提供健康管理咨询和母婴保健服务，对于新生儿出现严重感染并不负有责任。
2月18日，梁女士和家人就此事拨打了当地的12345热线投诉，相关部门已经受理。
感染性休克
出生14天婴儿连夜转院
梁女士介绍，自己于1月26日入住佛山当地的广东同江医院待产，一天后通过剖腹产诞下女儿。广东同江医院出具的诊断证明和出院小结显示，新生儿体重2790g，呼吸自然，院内无感染，出院时母婴健康。诊断证明同时显示，梁女士“羊水过少”，出院时有“轻度贫血”。
↑梁女士产后的出院小结
1月31日出院后，梁女士带着女儿入住位于佛山市顺德区的雪梅月子中心华侨城店。
生产后，梁女士一直对女儿进行母乳喂养，“刚开始，宝宝一切都是正常的”。2月6日，月子中心的月嫂和家人发现宝宝有明显的腹胀，大便不正常，“量减少，每次只有一点点。”
因为认为宝宝可能是“消化不好”，月嫂建议找月子中心的“护士”和“管家”过来看一下。梁女士介绍，“护士”和“管家”过来后，用手指叩敲，听腹部的声音，看了下宝宝整体的状态，说“没有问题”。随后，梁女士发现宝宝睡觉特别容易哭闹，呼吸急促，吃奶时间也在减少，“（2月）8号和9号两天，开始出现不愿意喝奶和呛奶，大便一直比较少，腹胀越来越明显。”
梁女士表示自己一直都跟月子中心的管家反映孩子的状况，对方过来看了，说没问题，都是正常的，“小孩子刚出生，都是有点胀胀的。”
梁女士称，2月10日早上，月子中心的一个“儿科医生”过来查房，发现孩子依旧腹胀，对方提出的意见是：快过年了，看病不太方便，建议用开塞露，如果不是很放心，建议去医院看一下。
因为担心孩子的健康，梁女士跟月子中心提出，派车送孩子去医院看一下。“当时因为月子中心要派车接其他的宝妈，让我们下午两点钟再去。”等不及的梁女士电话叫家人开车过来接孩子去了医院，“到医院之后，情况就不是太乐观了。”
梁女士说，医生看了之后，说婴儿皮肤已经出现明显的大理石斑纹，可以判断是非常典型的感染性休克，要求马上办住院和急救。“医院组织十几个专家连夜会诊后，凌晨通知要我们转到省妇幼治疗。”
↑广东医科大学顺德妇女儿童医院（佛山市顺德区妇幼保健院）出具的出院记录及诊断证明
广东医科大学顺德妇女儿童医院（佛山市顺德区妇幼保健院）出具的诊断证明显示，梁女士出生14天的女儿已出现新生儿坏死性小肠结肠炎、腹腔积液、感染性休克等症状，患有新生儿肺炎、新生儿败血症、血小板减少，新生儿低蛋白血症，新生儿贫血。
梁女士说，她女儿被连夜送往广东省妇幼保健院后，立即被送进ICU治疗，“目前还插着呼吸机，没有什么反应。”梁女士提供的该院一位医生的谈话录音显示，梁女士女儿入院时血小板数值只有7，胸腹大量渗水，感染严重，身体虚弱。
月子中心提供月嫂一对一
宣称有儿科医生等专业团队
梁女士介绍，自己今年24岁，丈夫比自己大三岁。刚刚出生的女婴是他们的第一个孩子。“在生产前已经看好了月子中心。”
梁女士与雪梅月子中心签订的一份服务合同显示，双方于2020年12月20日签订合同，约定服务期限为28天，月子中心提供温馨月子套房入住，服务项目包含母婴护理师服务、医护服务、产康护理项目服务、婴儿服务等。
↑梁女士与月子中心签订的合同
梁女士称，自己之所以选择雪梅月子中心，是因为该中心在当地比较有名。其广告宣传称月子中心有专业的妇产团队，“其中的一个老板曾是一家医院的妇产科主任，有比较雄厚的医疗背景。”
梁女士告诉红星新闻，双方签订合同之前，月子中心的销售告诉她说，入住后，月子中心每天都会观察宝宝的健康情况，如果身体有异常，会及时提示家属，就医也会及时安排，能够最大限度保障宝宝健康。而最打动梁女士的，也是月子中心最突出的服务，即可以提供月嫂一对一服务，避免集中护理可能产生的交叉感染。
雪梅月子中心官网资料称，该月子中心是雪梅企业管理有限公司旗下的一家由妇产科医师、中医师、儿科医师、儿童康复治疗师、助产士、护士以及婴儿睡眠指导师、育婴师组成的高素质专业团队。公司旗下还拥有雪梅产后康复中心。资料还称，月子中心吸取康复中心多年经验，是帮助妈妈实现从孕前调理到孕期指导，以及产后康复的全方位服务的专业机构。
雪梅月子中心官网同时对其创始人韦雪梅进行了介绍，介绍资料称其为创始人之一，同时也为雪梅产后康复中心的创始人，曾担任顺德某大型医院妇产科主任、副主任医师。
梁女士提供的一份营业执照显示，佛山市雪梅月子健康管理有限公司的经营范围包含：健康管理咨询服务、母婴保健服务（不得开展疾病、诊断治疗活动）、保健按摩服务，家政服务等。
上述服务合同显示，双方签订的合同金额为3.3万多元，梁女士说因为自己是春节期间入住，月子中心加收了春节服务费用，实付金额为3.6万元。
患儿感染指标仍然很高
感染源尚无法确定
刚出生的宝宝为何突然出现严重感染危及生命，回顾孩子出现症状到病危入院的整个过程，梁女士和家人认为，在医院出生时，宝宝一直很健康，出院后，宝宝一直在月子中心。“宝宝处于月子中心这样的大环境中，每天与月嫂、护士等人员密切接触，出现感染，月子中心难辞其咎。”
↑患儿目前仍在重症监护室观察治疗
梁女士认为，月子中心宣称有专业的月嫂、护士、管家、医生等提供看护和医疗咨询服务，但上述月子中心工作人员并不具备相关专业能力，检查流于形式，没有给出专业的判断，导致误判，同时对家属就医请求未能及时响应，也未提供就医绿色通道，延误了孩子最佳的治疗时机。
梁女士同时称，月子中心存在“监管失责”。梁女士回忆，2月5日，有“假冒”摄影公司的人进入房间，未经消毒即对宝宝进行道具拍摄。梁女士随后向月子中心提出质疑，对方门卫承认只是口头询问，并未进行身份核实。
梁女士认为，月子中心的管理和服务漏洞还有：月子中心未做到合同承诺中的提供中医调理师、营养师对产妇进行体质辩证、配餐。梁女士称，自己和孩子入住月子中心后，营养师并未对其进行体质辩证，未安排针对性的月子配餐，同时厨房提供过带钢丝的糕点，在不宜喝下奶汤期间多次提供了下奶汤。
梁女士向红星新闻记者提供的一份录音文件显示，雪梅月子中心的厨师长就配餐问题与梁女士及其家人沟通时，承认配餐服务过程中存在问题，承诺后续会加强与产妇的沟通。
梁女士提供的两份视频文件则显示，女儿因严重感染住院后，梁女士和家人与月子中心相关人士进行了沟通。视频中，对方称愿意退还梁女士30000元服务款，中止月子中心的服务，并额外提供两天免费服务。对方称，梁女士方如果有其他诉求，可通过法律途径提出。梁女士告诉红星新闻记者，后续将聘请律师，通过法律途径“追责”。
2月17日，红星新闻记者电话联系到梁女士入住的佛山雪梅月子中心华侨城店一女性店长，对方在获悉记者身份后，没有对此事作出回应，称已经委托公司法务全权处理此事。
红星新闻记者随后联系到上述月子中心的法务梁律师，梁律师称，月子中心并不是医疗机构，只承担合同约定的服务内容。对于家属的上述疑问，梁律师称一切以事实为准。
梁女士称，女儿目前仍在广东省妇幼保健院ICU观察治疗。主治医生告诉她，患者目前的各项感染指标仍然很高，尚无法判断感染源，“要等感染指标降下来，才能做进一步的病情分析。”
2月18日，梁女士和家人就此事拨打了当地的12345热线投诉，相关部门已经受理。