近日,有网友发文称,某视频平台上有自称是外卖员的博主@你好,外卖,通过发布女性顾客取餐视频,并对顾客外貌、衣着等进行低俗、具有暗示性的语言评价博取流量。目前,该账号以及相关的其他多个账号均已被封禁。
饿了么外送平台工作人员回应红星新闻称,上述视频博主发布相关视频是在去年4月后,彼时该播主已从饿了么离职,并非该平台骑手。
▲涉事“外卖视频”截图
红星新闻记者同时发现,近期不少博主仿冒骑手,或在视频中不明显处标注“情景演绎”、“剧情需要”等内容,演绎“亲身经历”。对此,饿了么工作人员称将对冒充骑手的账号坚决予以打击。
骑手拍摄女顾客取餐并配低俗语言
饿了么称视频系骑手离职后拍摄
近日,有网友在社交媒体上发文称,某视频平台上@你好,外卖的视频账号,疑似在送餐时拍摄女顾客,虽对这些女顾客面部打了马赛克,但视频中却存在对顾客外貌、衣着等进行低俗、偏激的评价,视频经过混剪后发布“迅速涨粉”。
据该网友发布的文章内容:“四个多月来,@你好,外卖视频账号累计上传33个视频,每个视频都会出现5-6名女顾客。通过发布这些视频,他已经有了近两万粉丝。”
红星新闻记者注意到,目前相关视频平台已无法搜索到@“你好,外卖”的账号。另据上述网友推文中的描述,在另外的视频平台上,另一个网名为“黄某人vlog”的账号中,发布的内容与@你好,外卖账号高度相似。
记者发现,该账号最早发布视频的时间为2023年4月,“黄某人vlog”在简介中自称为外卖员,且已拥有过百万粉丝。此外,该账户在近3个月里几乎每天都有直播。
▲“黄某人vlog”账号上相关视频截图(目前该账号已被封)
记者梳理看到,截至24日下午18时,@黄某人vlog账号已发布201个视频。从内容看,视频记录的送餐对象均为年轻女性,面部也被打上了马赛克。视频中,这名外卖员将餐食交付给女顾客后,随即会在配音和配文中对女性顾客的长相、衣着等给予个人评价。不少网友质疑,该外卖员对女性顾客的评价过于偏激,且存在低俗、涉嫌性暗示等成分。
相关视频很快引发舆论关注。不少网友分析认为,视频内容是在女顾客不知情的情况下偷拍的,且言语中有对女性的侮辱诋毁。对于网友的质疑,@黄某人vlog在近期发布的视频中新增了标注,称内容为“演绎情节,仅供娱乐”,但该标注在此前视频中并未出现。
红星新闻记者注意到,到24日19时许,@黄某人vlog账号也被相关平台封禁。
针对上述网友发布的微博推文所反映的现象,“饿了么客户关怀”官方微博账号,在文章评论区公开回应:平台对此类问题零容忍,我们已举报用户@你好,外卖【已封禁】。同时正以最快速度排查此人是否为平台骑手,如果是将第一时间严肃处理。
红星新闻记者24日下午联系到饿了么客服,一名接线的工作人员回应记者称:“饿了么经核实,了解到这名骑手已于去年4月离开饿了么平台。目前,饿了么已就这名骑手的行为作报警处理。” 换言之,这名自称骑手的博主开始发视频时,其已不是饿了么的外卖人员。
仍有人疑似假冒外卖骑手
演绎“对付难缠保安”等极端经历吸粉
以外卖员身份拍摄女性取餐顾客画面,并给予低俗评价的现象并非个例。
红星新闻记者以“外卖小哥”为关键词搜索发现,视频平台上与@你好,外卖发布的同类型视频的账号已多达数十个。记者同时发现,该类型账号博主均声称为外卖骑手账号,且大多集中在2023年前后开始录制该类型视频,有的账号在近1年里已吸粉数十万甚至百万,发布的内容也有较高点赞量。
除了对女性顾客取餐画面的拍摄和评价外,部分视频中还涉及对顾客餐食的暴力处理。如其中一个名为@追风老张的视频号,近日发布了这样一段视频:一名顾客在指出其送餐超时后,骑手随即与顾客发生争执,最终这名骑手将外卖当着顾客的面扔进垃圾桶后离开。该账号自称为外卖骑手,穿有美团字样的外卖服,已发表多条送餐的“亲身经历”,包括“对付难缠保安、怒怼不讲理顾客”等内容。在记者提出疑问后,该账号在此前的视频中加上“剧情演绎”字样。
▲饿了么公开回应内容截图
针对这一群体性现象,饿了么公关部人员回应红星新闻表示,“对于冒充骑手,通过捏造虚假情节吸眼球、博流量,损害骑手群体形象和平台名誉的不法行为,饿了么会坚决打击,通过法律的手段维护相关方的合法权益。”
同时,红星新闻记者也就该话题询问美团公关部工作人员,但截至发稿对方并未明确回应。
律师解读:
视频内容违反公序良俗,演绎也需担责
相关事件近期引发舆论关注后,不少网友认为类似视频存在不良引导,且对女性顾客的拍摄以及低俗评价等行为,涉嫌侵犯他人隐私权、名誉权等问题。
河南泽槿律师事务所主任付建向红星新闻分析称,“博主拍摄的视频中若包含对女性顾客的外貌、衣着等低俗的评论,那么视频就涉嫌不良引导。如果评论内容进一步涉及色情、淫秽等,则直接构成涉黄行为。”
近期遭到舆论反噬后,不少自称外卖骑手的账号紧急在新发布的视频中添加标注,称自己的视频都是“情景演绎”。如上述@追风老张发布的上述视频中则添加了“剧情需要”等标注。
付建就此表示,“如果视频为剧本,即便标注‘情节演绎’或‘剧情需要’,但其视频内容若违反公序良俗,侵犯他人权益,传播不良价值观,扰乱社会网络秩序,可能会承担行政责任。如果视频内容为剧本却未明确标注,可能导致观众误以为是真实事件,进而产生误解和不良社会影响。”
那么,类似性质的视频是否在标注“情景演绎”、“剧情需要”等字样后,就能规避责任?付建表示,“标注‘情节演绎’或‘剧情需要’并不能完全规避监管和风险。如果视频内容实际上是基于真实事件改编,但给观众造成了误导,使其以为是真实发生的,仍然可能引发法律责任。同时,如果视频内容涉及偷拍,无论是否标注,都侵犯了他人的隐私权,是违法的。”
记者发现,部分同类型账号会在简介中表明,其拍摄工具为某品牌运动和水下摄像机,该摄像机体型较小,可别在衣领处。有网友认为,从视频拍摄角度来看,很可能为偷拍。
对此,江苏法德东恒律师事务所高级合伙人蓝天彬律师告诉红星新闻,如果视频内容为偷拍,涉嫌侵犯顾客的肖像权和隐私权,顾客可以要求停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等,也可以去法院起诉。此外,行为人涉嫌违反《治安管理处罚法》,公安机关可对其治安处罚。”
根据《治安管理处罚法》第42条规定,偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可并处五百元以下罚款。
红星新闻记者杨雨奇 实习生 王诗娴
编辑 郭庄
(下载红星新闻,报料有奖!)