原标题：崇信：加减乘除法探索基层治理新模式

本报崇信讯（记者　于金玉）崇信县城市社区深耕基层治理“责任田”，积极探索基层治理新模式，不断延伸服务触角，扩大服务覆盖面，引导网格员们依托“加减乘除”工作法则，坚守为民初心、化解矛盾纠纷、夯实全民反诈、排除安全隐患，答好基层服务卷，让群众获得感、幸福感、安全感不断提升。

暖心服务做加法，情动网格更贴心——摸底数，建群聊，掌实情。志愿力量向网格集聚，服务阵地向前端移动，群策群力解决群众的烦心事、操心事、揪心事。

数字化时代，智能手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但对于有些老年群体来说，这小小的手机却像是一座难以跨越的“高山”。于是，网格员们主动走进老年居民家中，开展暖心的“数字帮扶之旅”。 “叔叔阿姨，你看，打开这个图标，点加号，再点视频通话，就可以看到你们想见的人啦。”西街社区的网格员还细心地为老人们准备了操作手册，上面用大大的字体和简单的图示标注着各种功能的使用方法，方便老人们在忘记的时候可以随时查看。西街社区为老年人办起了食堂，方便他们的一日三餐；开展义务理发，方便了许多行动不便的人。每一次的帮助，都是网格员与老年居民心灵贴近的过程。他们用耐心和爱心，帮助老人们跨越数字“难关”，让他们不再因为与时代脱节而感到孤独无助。这些微不足道的举动，如同涓涓细流，滋润着老人的心田，让他们感受到社区的关怀与温暖。

矛盾纠纷做减法，和谐邻里增感情——社区充分发挥网格员工作优势，让他们成为沟通的桥梁、邻里间的和事佬，让矛盾“见之于早、防之于小、解之萌芽”。网格员们接到“有事说一声电话”，就立即上门了解事情缘由，主动化解矛盾纠纷。

近日，65岁的王芬阿姨来到滨河路社区找到了网格员李珍娟，握着她的手激动地说：“谢谢你小李，我们终于能睡个安稳觉了。”李珍娟在网格走访时，家住滨河路小区的王阿姨反映，最近楼上敲墙声音太大，严重影响她和老伴休息。李珍娟先安慰老人，承诺帮她解决，之后便及时走访入户，了解到原来是楼上小孩在家中又跑又跳制造出噪音，打扰楼下住户休息，两家人多次沟通未果，矛盾越积越深。为和睦邻里关系，防止矛盾激化，网格员和社区工作人员对双方情绪进行疏导，并从情、理、法角度出发，耐心讲解相关法律知识以及邻里之间和睦相处的重要性，逐渐消除双方隔阂。经过几次动之以情、晓之以理地劝解，两家人的关系逐渐“破冰”，对立情绪一点点消融，最终双方敞开心扉从“怨气”变“和气”，矛盾纠纷得以成功化解，邻里关系也因此更加和谐，浓浓的温情在社区中弥漫开来。

宣传动员做乘法，凝聚力量更和谐——社区网格员开展一系列防范安全风险的政策宣传，通过公众号、微信群、宣传栏、入户发放宣传单等途径，广泛开展国家安全、民族团结、平安建设、反邪教、反诈防骗、防汛减灾、禁毒等法律法规宣传，将风险防范的知识传播到每家每户。基层社区是服务群众的“最后一公里”，也是政策法规宣传的前沿窗口，他们充分发挥“宣传员”的作用，丰富宣传途径、拓宽宣传载体，引导居民自觉学法、懂法，守法、用法。

安全隐患做除法，力在除险保平安——坚持守“网”有责、守“网”负责、守“网”尽责，聚焦隐患排查、安全检查等各项重点工作，社区深入开展安全隐患排查工作。网格员们两人一组，采取“边检查、边宣传、边整治”的方式深入辖区内楼院查看是否存在电动车飞线充电、楼道堆积杂物占用消防通道等情况。在楼梯间、安全出口等公共区域张贴提示通知，并深入商铺开展安全检查工作，开展消防和燃气安全检查行动。通过开展常态化的大排查大整治工作，对发现的问题进行详细记录，并且要求存在问题的场所立即进行整改，确保责任落到实处，杜绝安全事故的发生，及时消除网格内的各种安全隐患，确保辖区居民安全。

崇信县城市社区将以“全心全意为网格群众服务，夙兴夜寐提升网格治理成果”为工作目标，引导网格员们俯下身子，沉下心来，为老百姓解决好实际问题，让群众感受到春风化雨般零距离的网格服务。

（平凉日报）