2025年春运从1月14日开始至2月22日结束，作为中国每年最大规模的人口迁徙，春运不仅是对交通运输系统的巨大考验，更是对铁路部门服务能力和管理水平的一次全面检验，面对庞大的客流，铁路部门提前部署，推出了一系列创新举措，旨在提升旅客出行体验，确保春运期间的运输安全与效率。

扩容运力优服务，智慧购票惠民生。2025年铁路春运以“扩容”与“智慧”为关键词，全方位提升运输效率与购票体验。全国铁路预计发送旅客5.1亿人次，日均开行旅客列车超1.4万列，新增185组复兴号动车组，沪苏湖、集大原等新线投用进一步织密高铁网络。为应对客流高峰，铁路部门在热门线路增开夜间高铁，动态调整票额分配，并试点“系统自动提交购票订单”功能，缩短购票流程。此外，学生、务工群体专属预约购票通道与优惠票价政策，精准覆盖重点人群，12306电子发票、候补购票等数字化功能全面升级，实现“运力扩容”与“购票惠民”双管齐下，让春运归途更高效、更实惠。

精细服务暖人心，文明出行树新风。从站台到车厢，从硬件到人文，铁路服务在细节中传递温度。全国120个车站实现便捷换乘，84个车站提供互联网订餐，充电设施覆盖主要站点，“静音车厢”扩展至92列动车组，满足旅客多样化需求。重点旅客绿色通道、母婴候车室与车站医疗点构建温情服务网，志愿者团队在客流高峰车站提供精准帮扶。与此同时，“文明春运”理念深入人心，“我的铁路风景”主题活动征集旅途故事，铁路公安严控霸座、喧哗等行为，站车文化活动中融入“列车春晚”“送万福到万家”等传统元素，以文化软实力营造温馨祥和的出行氛围。服务精细化与文明倡导相辅相成，让春运成为传递温暖的纽带。

物资保障稳经济，安全畅通守平安。春运不仅是旅客的归途，更是国计民生物资的运输动脉。铁路部门统筹客货运输，依托大秦、浩吉等货运干线开行万吨重载列车，保障粮食、春耕物资、节日用品等重点物资高效流通，确保铁路直供电厂存煤稳定在20天以上，为经济平稳运行与民生温暖过冬筑牢基石。安全方面，铁路系统强化设备巡检，提前应对低温雨雪冰冻灾害，储备内燃机车与救援队伍，确保极端天气下“大动脉”畅通无阻。安检查危升级、关键岗位24小时值守、应急演练常态化等措施，为旅客平安出行筑起坚实防线。物资保供与安全守护并重，彰显铁路服务国家战略与民生福祉的双重担当。

2025年春运，铁路部门以运力扩容为基、以服务创新为翼、以安全保障为盾，既满足了人民群众对美好出行的期待，也展现了现代化铁路体系的综合效能。这场“流动中国”的年度大考中，铁路人用智慧与温度书写答卷，让每一段归途都成为平安与温情的抵达。（文/曹源）