2020年7月8日，艾瑞咨询发布了《中国女性敏感肌现状研究白皮书》。

提到敏感肌，相信从事美妆类的新零售品牌方都不陌生，甚至许多品牌主打的就是问题性肌肤修护。但是你们真的了解目标用户吗？简单做个测试，请回答以下问题：

01

大部分人属于弱、轻、中还是重度敏感？

02

哪个地区敏感肌问题更突出？

03

敏感肌用户的核心诉求是什么？

04

敏感肌护理趋势是什么？

你能准确回答吗？《中国女性敏感肌现状研究白皮书》能告诉你正确答案。

这本白皮书以18-45岁、正在使用敏感肌护肤品或计划使用敏感肌护肤品的女性为调查对象，涉及敏感肌基础分析、人群画像、消费者行为态度以及护理发展趋势。

下面小编就结合这本白皮书与问题性肌肤修护人群的痛点展开分析。

敏感肌基础分析

对于敏感肌的定义，相信大家都了解，从皮肤瘙痒的轻微症状到丘疹发炎等严重症状都属于敏感肌范畴，现在敏感肌人数正持续上升。在小红书，敏感肌的相关笔记数量仅次于美白，比补水、控油、抗老、抗皱等热度都要高。

超7成女性患者处于弱度或轻度状态。

从整体来看，弱度敏感肌人群占总体24.7%，轻度占43%，中度占23.2%，重度占9.2%， 超7成敏感肌女性肌肤敏感程度处于弱度或轻度， 只要通过适当保养护肤就可以改变。近三成敏感肌女性出现红肿、发炎等敏感症状。

对于问题性肌肤修护品牌而言，可 针对瘙痒、刺痛、泛红等症状研发产品 。 另外，敏感肌会伴随 毛孔粗大、肤色暗沉 等问题出现，这也是研发时要注意的。

敏感肌人群画像

弱度敏感人群分布于三四线城市；轻度敏感人群分布于新一线或二线城市；中度敏感人群分布于二线城市；重度敏感人群分布于一线城市。

从上图中，可以清晰看到不同层级呈现差异化特征：弱度敏感人群主要为月花费100-299元的18-30岁女性；轻度敏感人群主要为月花费300-999元的31-40岁女性；中度敏感人群主要为月花费500-1499元的31-35岁女性；重度敏感人群主要为月花费500-999元，2000元以上两个区间的31-35岁女性。

总结一下各个阶段的人群画像， 弱度、轻度、中度敏感人群集中分布在26-30岁 ，她们明知化妆易敏感，但仍坚持化妆； 重度敏感人群分布在31-35岁 ，熬夜、压力大是她们认为肌肤问题出现的主要原因，高达42.9%的受访者坚持每天化妆。

敏感肌人群消费行为态度

✦ 持续使用抗敏护肤品，期待短期能看到效果，且希望抗敏护肤品中天然成分不低于60%。

40%被访者希望使用产品之后1个月内看到效果，60%的被访者表示会在周期内坚持使用。对于抗敏类护肤品，被访者十分在意其修护能力以及成分是否天然无刺激，其中50%的被访者认为抗敏类护肤品中天然成分至少要占6成以上。

✦ 青刺果油、积雪草提取物、雪绒花精华产品数增长迅速，但用户认知程度仍相对较低。

青刺果油、积雪草提取物、雪绒花精华是近半年产品数增长最为迅速的抗敏护肤成分，但敏感肌用户对其认知程度仍相对较低，但是信任度比较高，超7成被访者认为对应成分应具有抗敏护肤效果。

消费者认知度比较高的抗敏护肤品成分是洋甘菊、茶树精油、茶多酚，紧跟其后的是多肽、积雪草提取物、神经酰胺、青刺果油、雪绒花精粹。

✦ 近6成被访者认为产品有抗敏效果才会复购。

59.8%的受访者认为在用产品有抗敏感效果才会复购，其次就是“预算范围内最合适选择”和“有我偏好的产品成分”，占比分别为48%与48.5%。

敏感肌护理发展趋势

由于敏感人群主要是不合理化妆、环境突变不适应、生活作息不规律等多方面生活习惯造成的致敏原因，所以从总体来看未来敏感肌人群的肌肤护理将会发展出三大趋势： 日常自我维护，特定情况应急处理，严重敏感专业修护 。

敏感程度越高越看重产品“成分天然”

敏感程度越高，用户对护肤品要求越高，对于天然成分的护肤品重要性评分越高。此外，对于抗敏类护肤品也呈现成分少、安全等级高等特征。

不可控肌肤问题隐含急救需求

超5成敏感肌患者认为，受季节变换与辛辣饮食等不稳定因素影响，敏感问题出现具有不可控的随机性。一旦敏感肌出现在毕业、婚礼、面试等关键人生节点，具有急救功效的抗敏护肤品则可以应对未来的潜在需求。

专业机构服务修护敏感肌肤

当肌肤出现严重敏感问题，通过个人护理已无法解决肌肤异常状态时，美容院保养、专业医院诊疗服务是主要方式，并且伴随着敏感程度的提升，专业级院线修护需求在对应人群中越发突出。

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