极目新闻通讯员 何叶

在城市的每一个角落，总有一群默默无闻的守护者，这就是派出所的社区民警。他们的工作日常琐碎而繁重，但正是这些看似平凡的工作，构筑了社区的和谐与安宁。

范琳琳，黄石市公安局黄石港分局黄石港派出所三级警长，现任新闸社区的社区民警。她的工作日常从清晨开始，护校安园、走访群众、排查安全隐患、调解矛盾纠纷……从警8年，范琳琳一直都在重复地做好每一件“简单”的事。

范琳琳（左一）

尽心尽力，她为妇女儿童撑起“安全伞”

“感谢范警官，要不然我真的不想活了。”今年3月，中年女子华华（化名）向范琳琳哭诉其爱人从外地打工回来后脾气变得很暴躁，喜欢在家摔东西，还推搡她，让她丧失了活下去的希望。

范琳琳了解情况后，迅速联合妇联、民政部门的相关人员和社区网格员上门宽慰华华，并对其爱人进行了法治教育，后来回访他们情况良好，华华发自内心地对范琳琳表示感谢。

“用心把小事做好，把群众当亲人对待，就没有解决不了的难题。”范琳琳说，她就是凭着这样的信念，在做好群众工作方面打下了坚实基础，逐渐成为独当一面的调解高手。

如今，接到社区妇女受到家庭暴力的警情时，她不仅会向纠纷双方强调彼此的法律责任和权益，坚决打击家暴违法行为，还会耐心地了解双方的矛盾根源和诉求，力求从根本上解决问题。一桩纠纷调解完，大家都把范琳琳当成了最信赖的人，重复报警率不足10%，调解效果显著。

走访居民

暖心服务，她是弱势群体的“保护神”

在日常的社区走访过程中，范琳琳会格外关注孤寡老人、留守儿童等弱势群体，了解他们的生活需求和困难，协调相关部门，尽力解决他们的难题。

“范警官，你是我们家的救命稻草。”这次找到范琳琳的社区居民是一位瘫卧在床的老人，儿子患有重病，家里负担不起治疗费用，感到非常绝望。范琳琳听到她的遭遇后深表同情，立即联合社区上门走访，并积极向医院申请减免她儿子的医药费，帮助减轻了老人家的负担，老人家和她的丈夫握着范琳琳的手感激地止不住颤抖。

把户籍窗口开到病床前、开导与家长闹矛盾的孩子、帮群众找回遗失的手机......像这样的小事还有很多很多。担任社区民警5年来，范琳琳始终如一地做到热忱服务、言语温暖，对待群众耐心细致、从不急躁，人民至上的观念早已深深根植在范琳琳的心中。“有事找小范，小范帮你办”已经成为新闸社区居民的共识。

宣传防诈

形式多样，她为居民织牢“反诈网”

作为反诈先锋，范琳琳锲而不舍地以群众喜闻乐见的形式，让反诈宣传春风化雨、深入人心。

由于新闸社区地处城乡接合部，居民的受教育程度普遍不高，导致电诈发案一直居高不下。为此，范琳琳一直奋战在反诈前沿，通过录制入户扫楼、“案鉴微课堂”、小区驻点摆摊等多种形式让反诈宣传在新闸无孔不入。为了吸引更多的群众前来学习反诈知识，她甚至自掏腰包购买钥匙扣、发卡等小礼品。同时，她还和所里的优秀同事成立了反诈“789”宣传小分队，在人员密集的万达金街设立了“反诈一条街”，创新推出了“反诈奶茶““反诈笔记本”等反诈宣传方式，为全市的反诈工作作出了突出贡献。

除此之外，范琳琳还经常带头开展各类平安宣传活动，带领女民警们下沉社区抢险救灾、帮扶群众等，让黄石港公安的巾帼力量得到了充分彰显。

心系于民 她用奋斗温暖“群众心”

范琳琳在工作中始终坚持问需于民、问计于民，积极为民办小事、解小忧、帮小忙、惠小利，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

曾经的长江二桥下，一到夜晚便昏暗无光，范琳琳通过走访了解到，周围下夜班回家的居民对此也感到不便和害怕，且很容易发生案事件。为加强防范及方便周边群众，范琳琳与辖区单位多次协调沟通，最终，二桥下的太阳能灯亮起的同时，群众的心也跟着温暖了。

去年底，有多名群众反映江泰春岸小区高空抛物的问题，范琳琳记挂在心，多次协调推动争取支持，后又现场逐一踩点、安装调试，经过一个多月的不懈努力，在多部门的共同推进下，江泰春岸小区新建起了37个高空抛物摄像头，覆盖小区所有楼栋，获得了小区居民的交口称赞，平安社区建设更上一层楼。

奋斗不负芳华，耕耘带来收获。“当一名警察，是我人生中最自豪的选择。”范琳琳说。作为社区民警，一个人、一双腿，穿梭在自己的社区里；一个本子和一支笔，随时记录着社情民意。范琳琳表示，自己当社区民警的初心很简单，就是多为老百姓干实事，她会继续倾听群众所需所想，耕耘好“社区民警”这块责任田。

（图片均由通讯员提供）

（来源：极目新闻）

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