映象网讯（记者 阮海峰 实习生 郁晴 通讯员 张吉辉 文/图）列车飞驰秋意浓，每天在列车上“5020”职工培训学习一刻也不放松，列车长组织乘务员利用一切空闲时间认真学习“5020” 提升服务质量，保证列车安全，成为郑州开往温州K1240次列车上一道亮丽的风景线。

4月份，郑州客运段正式推出了“5020”培训模式，旨在解决因培训针对性、实效性不强而造成的职工素质不达标、实战和应急能力不足的问题。其中“50”是50道理论题，有题库、有课件、有讲解，职工听得懂、学得会；“20”是20个实作项目，有实训设施、有操作视频、有鉴定标准。

提升职工队伍素质

在日常培训中，健全培训制度，考核奖惩制度，与星级职工”评定、收入待遇、评先评级挂钩，真正激发了职工学技练功的热情。车队按照段下达的“5020”培训计划，编制车队培训计划，趟车坚持做到了每人5题，出乘点名抽考10名职工理论题；每周一考，组织一次职工业务理论考试；每月一练，练习5个实作项目，从而使理论和实作的培训达到日常化、制度化、规范化、全员化。

建立考核评价机制

“5020”是检验职工技能水平高低的有效载体，重点做好“星级评定”、即每月根据职工的业绩成绩和绩效考核进行星级评定。分别为一星级、二星级、三星级，并按照所定的星级给予奖励，让职工明白“多学多得、少学少得”，激发职工“学赶超”的热情。并将每名职工的绩效考核成绩记入车队管理档案，作为职工年终评先、评优、入党和任用的重要依据，逐步形成了“培训、鉴定与使用相结合，与待遇相挂钩”的激励机制。

实现服务质量提升

K1240次列车，作为郑州局郑州客运段唯一一趟直排列车，车队克服车体陈旧，人员老化等困难，针对趟趟旅客爆满，车队坚持以“5020”提升职工技能服务旅客需求为导向，努力打造符合时代需求、体现时代特色的农民工列车。车队认真落实“三恢复”标准，卫生日常保持、途中补强，折返突击，使列车卫生、人容仪容，标准质量始终如一。现在不论是50道理论题还是20道实作题，都是职工必知必会知识，很切合岗位需要。温州车队全体干部职工以“5020”为契机，努力建设一支工作能力强、服务水平优、综合素质高的职工队伍。