2020年12月25日，“2020深圳金融星光”颁奖盛典暨“新担当·深圳金融业先行示范创新发展”研讨会（以下简称SZFF大会），在深圳隆重举行。

作为创新之都，深圳保险业不管是体量还是质量一直都走在全国前列。保险业如何加快发展现代服务业，势必将建设保险创新发展试验区，推进深港金融市场互联互通和深澳特色金融合作，开展创新金融试点，加强金融创新载体建设。

在SZFF大会圆桌论坛上，富德生命人寿深圳分公司副总经理陈振宇分享了在即将过去的2020年，富德生命人寿如何进一步加快建设深圳保险创新发展试验区，以保险创新为抓手，落实国家和城市发展战略，为全国建设现代化经济体系探索有益经验。

开拓 | 科技赋能 拓宽格局

凤凰网广东：在防疫抗疫与复工复产交织的背景下，保险业作为重要的金融力量主力军，在助力中小微企业防疫抗疫和复工复产的过程中贵机构发挥了哪些特殊作用？

陈振宇：在新冠疫情发生后，富德生命人寿深圳分公司针对新冠疫情防控人身保险服务工作，根据文件的解释，积极、明确、认真的落实了一些具体措施。

第一，主动拓宽现有保险产品的保险责任。疫情开始阶段，富德生命人寿将一些主打产品的保险责任进行拓展，将新冠肺炎第一时间纳入到了产品的保障范围，此举是保险业在金融领域助力疫情防控的独具特色的体现。

第二，利用科技赋能服务客户。由于疫情，与客户见面受阻，客户现场办理业务受限，但富德的服务没有不中断。我们利用了多种形式，特别是线上体系，利用现代的科技，在移动智能终端上，全天候二十四小时不间断为客户提供投保、保全服务。并且专门针对新冠肺炎就诊的客户开放特殊通道，优化了理赔流程，简化付款方式。

第三，积极履行企业以及作为公民的责任。在疫情期间，富德将目光聚焦在特殊群体上，例如养老院、儿童康复中心、特殊儿童学校、政府部门的新冠疫情医学观察站、顺丰快递等，并进行了爱心物资捐赠等一系列活动。

总的来讲，在今年疫情最严重的时期，富德生命人寿总共接受的理赔案件12.36万件，总共赔付金额12.8亿，其中豁免保费1.64亿。同样的，在这6个月中，富德的理赔额度同比增长14.6％，及时发挥出保险业的保障作用。

传承 | “富及民众 德行天下”

凤凰网广东：保险业探索如何服务社会治理创新、化解社会矛盾纠纷、应对灾害事故风险，能否请您分享一下贵机构在这些方面目前已经形成哪些可供复制和借鉴的举措和经验？

陈振宇：保险不仅是在深圳，乃至全国，都发挥着越来越重要的作用。尤其是在重大灾害风险发生之时，可以有效的减轻对经济社会的冲击，同时缓解政府在灾害救助过程当中的压力，控制了损失，降低了风险，充分发挥出关于保险的风险缓冲器的作用。

富德生命人寿总部就在深圳，我们在保监局和行业协会的坚强领导下，也做了许多新产品开发的尝试。未来，富德生命人寿将继续秉承“富及民众，德行天下”的核心价值，对外，我们将积极加强保险支持和保险功能的宣传，继续参加各种社会公益活动，展示保险行业的正能量；对内，我们将积极拓宽保险服务领域，提升保险服务的温度、速度以及高度，将以最好的产品和更优的专业回馈社会。

【出品】凤凰网广东新闻中心

【采编】卢昊宸

【审核】鲁媛媛