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权利·风险·责任”—— 兴业银行深圳分行致力于提供有温度的金融服务

兴业银行深圳分行始终坚持以金融消费者为中心,持续做好金融服务保障工作,提供“有温度的金融服务”,紧密围绕“权利·风险·责任”改善服务举措,通过线上线下齐发力,满足特殊时期金融消费者的服务需求。

权利——维护消费权益,构造和谐金融环境

兴业银行深圳分行通过全方位、多方面举措,切实保障金融消费者八项权益——财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。以3.15“金融消费者权益日”为契机,加强与广大金融消费者的交流与互动,多层面、深层次地就群众关心的、百姓关切的热点难点问题进行主动、持续、有效地宣教,构造和谐金融环境。

责任——践行社会责任,用心服务百姓民生

越是艰难时刻,越能检验金融服务水平。兴业银行深圳分行始终坚持“线上银行”不打烊,金融服务不缺席,积极推广线上业务,通过网上银行、手机银行、电话银行等线上服务渠道,为客户提供足不出户的全天候便捷式服务体验,为客户提供全方位金融服务,满足金融消费者的服务需求。兴业银行深圳分行勇于担当,积极践行社会责任,用心服务百姓民生。

风险——普及金融知识,提升消费者防范意识

兴业银行深圳分行高度重视金融风险防范,以网点为阵地开展集中宣传,同时驻入社区加强居民金融风险教育,向居民派发3.15宣传折页,耐心讲解金融知识,强化市民消费者权益保护意识。该行还通过原创海报、漫画、短视频、微信公众号推文等丰富的线上形式开展金融知识普及宣传活动,结合真实案例提醒消费者保护好个人信息、防范非法集资、电信诈骗等活动的侵害,切实保护好自身权益。

兴业银行温馨提醒市民,在享受线上服务便利的同时,不要轻信陌生电话、短信或非正常渠道的电话银行服务;不要轻信各类中奖、费用返还的短信内容,拒绝利益诱惑;不要向任何人透露个人金融信息,如银行卡、网银或手机银行的用户名、密码;在任何情况下,银行及公安司法等单位都不会向客户索要银行卡、网银或手机银行的密码。广大金融消费者要提高安全意识,避免使用简易密码,不在公共网络环境使用网银或手机银行;若接到不法分子的电话短信或已经上当受骗,请立即向公安机关报案举报不法分子。(通讯员:陈晨)

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