近日，在苏州市吴江区松陵街道天铂华庭小区西门口，外卖员沈磊扫过“小哥码”后顺利进入小区送餐。“解决了‘进门难’，步数从一天五六万降到两三万。”沈磊说。

针对一些小区禁止外卖员、快递员骑行进小区配送的问题，吴江区依托12345平台研发“江城哨兵·小哥码”服务管理系统，7月起试运行。快递外卖小哥扫专属“小哥码”进出小区，每单配送时间节约5-8分钟。

打开“小哥码”首页，记者看到这里提供专属导引地图、暖“新”驿站等信息。为提升配送文明程度，吴江还针对外卖员、快递员建立了积分动态管理机制，评判标准就是业委会、社区与站点三方签订的《进小区文明配送三方行为公约》。目前，“小哥码”已复制推广至全区8大板块70余个友好小区。8月以来，因为能够进小区骑行节约了时间，外卖员、快递员群体交通违法数量逐月大幅下降。

随着小区友好场景的不断增多，不少外卖员、快递员已成为社区治理的帮手。一批外卖员、快递员争当风险隐患预警员等“六大员”。通过服务管理系统，外卖员、快递员可自下而上逐级上报小区内发现的问题，这与12345平台受理相关诉求后由区自上而下的派单模式不同，有望将矛盾化解在社区。

吴江区委社会工作部部长、“两新”工委书记张霞认为，“江城哨兵·小哥码”服务管理系统的上线，平衡了外卖员、快递员、站点、业主、物业等多方利益诉求，进一步激发基层自治潜能，持续推动一座城与一群人“双向奔赴”。