拎着三十斤左右的清洗设备和工具，穿梭于城市的大街小巷。按照约定时间到达用户家中，根据需求提供检查、测电、防护、拆机、清洗等全流程家电清洗服务，这便是日日顺供应链场景服务师王俊的工作日常。

家电清洗要根据用户需求来确定服务时间，有时是早上7点，有时是晚上8点，旺季的时候一天要服务五六位用户，但王俊从来不感疲惫，总是一副干劲十足的样子：“看着清洗后焕然一新的家电和用户竖起的大拇指，就觉得很有成就感，工作也充满动力。”

“在有价值的平台，坚持做有价值的事”

王俊今年35岁，在成为一名场景服务师之前，在汽车零部件厂的生产流水线工作多年。虽然也算稳定，但他却时常对未来的发展方向感到迷茫。后来，王俊听在日日顺供应链平台工作的朋友聊到了“场景服务师”的工作。这个偶然间听到的名词，也因此成就了他的职业未来。

之所以选择成为日日顺供应链的一员，除了对收入的考量，更重要的是对平台赋能力的信赖。日日顺供应链的品牌影响力、以用户为核心的服务理念、场景物流的行业领先模式以及为个人发展提供的支持，都让王俊深受触动。

（日日顺供应链场景服务师 王俊）

“日日顺供应链是一个能够为用户创造价值，也为员工提供广阔施展空间的平台。我们可以通过自己的技能与服务，满足用户的多元化需求。尤其是近年来用户对于高品质生活的需求越来越高，个性化需求增长也拓展了服务空间，更加凸显了我们的工作价值。”

从事场景服务师工作已经一年多，王俊认为，这份职业对物流行业发展、用户生活品质提升和自我价值增值而言都是非常有意义的，是能够持续输出社会价值的重要角色。

油烟机、冰箱、洗衣机等家电如果不能及时清洗，会造成健康和安全隐患，也会影响使用寿命。但家电种类繁多，内部构造不尽相同，清理起来并非易事。

一次为青岛的李女士上门清洗空调，王俊在将空调面板、过滤网等拆卸后，通过高温蒸汽全面清洗消毒，最后安装并通电检查，并清理掉清洁产生的垃圾。在清洁、杀菌、消毒等全流程服务过后，李女士看着焕然一新的空调，充满惊喜地说道：“你来之前我自己擦了好多遍，费时费力也没有弄好。看来专业的工作还得让专业的人来干。”

（王俊为用户定制家电清洗场景服务）

“为了提升我们的专业技能，公司提供了包括各类家电构造、拆卸和安装流程、清洗细节、与用户交互的方法等各方面内容培训，而且有一对一的帮助。在日常的工作中，我也在不断的学习家电知识，提升自己的专业素质。”用户需求一直在升级，只有坚持专业技能和服务水平的迭代，才能提升用户对个人及对品牌的认可度和信赖度。

“服务好每一位用户，就是最有意义的”

在日日顺供应链平台，能够提供上门配送、安装、维修、清洗及个性化定制服务的场景服务师是拓展物流服务空间、提升用户体验的重要触点。

作为其中的一员，王俊把自己的工作看得很简单。“在我眼里，这份工作就是用户需要什么服务，我们就做什么事情。服务好每一位用户，就是最有意义的。”

王俊以用户需求和体验，激发个人职业价值，并持续创造社会价值的观念背后，正是日日顺供应链场景物流模式的价值引领。

“日日顺供应链在行业首推的场景物流模式，以用户体验为核心，根据用户需求提供场景化的解决方案。就像我所从事的家电清洗服务，就是基于用户的家电清洗需求和难题，为用户个性化需求提供定制化场景服务。这样的模式拓展了物流行业的增值空间，是非常符合未来发展趋势的。对用户价值的关注，也为我们提供了无限的发挥个人才能，提升个人价值的空间。”提及场景物流模式，王俊满脸都是骄傲。

专注于用户需求，并以专业的场景服务为用户提供定制化解决方案，是王俊对自己职业价值的定义。

犹记得曾为一位老人清洗油烟机，清洗完毕后，老人拿起了手电筒打光，把空调又仔细的检查了一遍。老人检查完回头握着他的手，脸上露出了笑容：“你明天还有时间吗，我想把儿子家里的家电也都清洗一下。”每每提及这样的用户故事，看着内向寡言的王俊就像打开了话匣子一样：“好好工作，好好服务，这样担得起用户的点赞。”

采访的最后，王俊又拿起了家电清洗的工具，匆忙踏上了工作的旅途。在车水马龙的城市，王俊穿梭在人群中，与其他场景服务师一起，以专业的技能和专注的服务，成为了城市一道靓丽的风景线。（来源：青岛财经日报 窦衍凤）