原标题：构建电商正品体系 唯品会升级品控标准

　　提升商品品质，拉动消费向品质消费升级，已然成为电商企业共同努力的方向。3月15日，主题为“品质新时代，电商再提升”的正品电商发展论坛暨唯品会3·15“正”行动发布会在广东肇庆召开。唯品会发布 “正”行动以及“正品鉴定官素人计划”，以切实行动和创新举措，持续加码中国电商的正品生态建设之路。同时，《赋能美好生活·2018中国正品电商白皮书》也在本次活动上首发。

　　推动电商高质量发展

　　当前，对于电商平台而言，正品、品质以及围绕用户体验提升的精细化运作成为新时代电商再提升的主要方向。对此，唯品会积极响应，也将持续加码多年坚守的正品电商建设之路，以切实行动践行“高质量发展”。

　　根据艾瑞咨询最新数据显示，2017中国网络购物市场交易规模预计约为6.1万亿元，同比增长29.6%，呈现出增速回升的态势。中国网络购物市场发端于低价模式，目前电商渠道成熟，消费者收入水平提高、观念改变，对网购渠道的商品品质提出了更高的要求，电商平台成为消费升级的主阵地。因此，正视商品质量问题，重塑网购市场信任度也是电商市场下一阶段的重要发展方向。

　　六大举措完善平台自治

　　本次活动，唯品会发布六大“正”行动，包括品控体系“强化”行动、品控团队“招兵” 行动、质检体系“升级” 行动、全球好货“精选” 行动、仓储物流“护航” 行动、正品鉴定官“招募”行动，进一步完善平台自治，推动行业向好发展。

　　唯品会副总裁黄红英表示，品质是电商企业的护城河，唯品会选择在“3·15”这个特殊的时间发布正品新行动，不仅是要表达自己的决心、信心，更希望通过多方联手共建正品电商生态。据了解，唯品会本次发布的六大“正”行动，是在此前“品控九条”、“正品十重保障”基础上的再提升。

　　品控体系方面，在原有的“正品十重保障、品控九条”底层防护墙外，新增加完整的品牌授权链和商品信息溯源两大重要举措。在品控团队规模和投入位居电商行业前列的基础上，唯品会仍将重力投入，据悉，2018年，唯品会品控团队将继续招兵买马，预计将扩充至1000人，以保证每件商品入库均有IQC操作人员严守品质关。

　　质检体系方面，唯品会花费近一年时间、投资超过1亿元布局了完整的检验体系，并联合第三方机构给每件商品投正品保险，唯品会每年委托专业国家级第三方检测机构对每个品牌进行平均3次抽检。

　　此外，唯品会通过招募行业大V、社会各界人士组成正品鉴定天团，对唯品会官方售卖商品进行长期、务实的品质鉴定行动，让消费者成为正品电商的参与者和把关者。

　　拉动行业进行品质共建

　　唯品会商务、唯品会全球战略采购部、唯品·奢、唯品会供应链等各业务负责人，和广东产品质量监督检验研究院、艾瑞咨询、正品鉴定天团KOL代表等，围绕“电商如何通过平台自治，打造正品闭环”这一主题展开圆桌对话。

　　艾瑞咨询华南区总经理伍毅然表示，随着时代的发展，中国消费者的购物决策已经倾向产品的品质和安全，长期以来排名第一的价格因素已经易主，这意味着“正品”是电商当务之急的发力点，在平台自治和正品电商基础设施建设上投入越早和越多的平台，将会在正品电商时代脱颖而出。与会的唯品会各业务部门负责人，均从各自不同的职责出发，分享了唯品会的经验和做法。

　　践行正品电商，也让唯品会收获了越来越多的正向回馈。数据显示，相比2016年，2017年唯品会客诉率下降了12%，因质量原因导致的退货率下降了20%。

　　“一直以来，唯品会坚守正品红线，志在打通供应侧与消费侧，提升用户满意度，缔造美好生活，更愿意以自己的努力，驱动整个中国电商在品控体系上的完整布局，促进社会各方对于正品生态的立体构建。”黄红英说。