短视频购物平台急速发展，不少消费者却感叹看了“心动”，买了“心痛”。日前一篇名为《我一个世界五百强做食品的，被抖音卖烤虾的骗了》的文章刷屏，文中作者称，深夜被抖音上一条大妈吃烤虾的视频吸引，消费后才发现自己购入的是“三无产品”。（6月14日 中国新闻网）

近年来，国内各大网购电商平台的表现可谓相当活跃，尤其随着众多“短视频APP”如雨后春笋般陆续上线，依靠“网红带货”能力而迅速走红的短视频购物这一新鲜模式，更是走出了与传统网络购物完全不同的“人生轨迹”。然而，随着短视频购物的兴起与风靡，购物过程中“眼见为实”这四个字却变得愈发“不靠谱”，由于行业发展不规范等一系列原因导致的短视频购物以好充次、付款不发货，甚至是卖家失联等现象，让众多网友直呼“看了心动，买了心痛”。虽是“购物网站飘，早晚挨一刀”，但缘何这具有多重不确定因素的“大坑”已然近在眼前，却还有众多民众心甘情愿的“往下跳”呢？

实际上，造成短视频购物“天坑不断”而消费者却“甘之如饴”的直接成因是多方面的。一来，各类短视频APP用户量和受众群体数量“步步攀升”，用户使用数量的不断增加，必然使目标消费群体数量随之增长，消费者基数日渐庞大、购买行为与日俱增，便成为了越来越多的“购物陷阱”出现的原因之一；二来，由于众多“网红”“主播”的入驻加盟，其坚实的粉丝群体和强大的带货能力，无疑直接刺激着短视频购物在短时间内跨上了发展快航道的序列；最后，也是最为重要的一点，便是短视频购物这一模式是对“眼见为实”形式上的虚拟肯定，也正是由于它将各类产品通过“真人实验”“在线操作”等方式传送到消费者眼前，才会使已经在“网购江湖”中身经百战、就了一双火眼金睛的“剁手党们”笑着付款，哭着维权。

那么，要彻底涤荡短视频购物中的乱象纷呈，不断夯实诚信网购的消费土壤，还需要从消费者自身、电商卖家、短视频平台以及行业监管部门共同发力，共建共治。首先，消费者在利用短视频平台购物时，一定要“擦脸慧眼”，切勿单纯被视频所呈现出来的内容效果所蒙蔽，要注意参考后台卖家资质、产品评价、网店类型等因素，选择正规商家购物，避免与个人线下交易；其次，作为入驻短视频平台的电商卖家而言，要将消费者切身利益摆在首位，杜绝以好充次、低价诱惑、恶意诱导、虚假广告等行为，自觉营造清正的网络购物空间；而作为短视频运营平台，要坚持完善商家的“入门”资质审核，建立健全信用评价体系，在面对消费者维权时，要将主体责任落实到位，既要积极协助处理，更要对涉事的商家依法依规给予处理，净化平台购物环境。

最后，面对“付款一时爽，收货欲撞墙”的短视频购物“顽疾”，行业相关部门的监管要始终发挥效力，不能推诿疲软。作为电商平台管理者，不仅要加强对短视频平台的监管，促使其依法履行相关责任，对于一些存在问题“三无产品”等，更须依法介入，坚决打击制假售假行为；此外，在接到消费者投诉时，要积极处理，从根本上解决消费者“付款有路，维权无门”的尴尬处境。

文/安星予