营收连续三季同比下滑，再陷简历信息泄露，前程无忧近况堪忧。

11月20日，前程无忧发布2020年第三季度财报，但这并不是一份令人满意的成绩单。报告显示，第三季度前程无忧净营收9.061亿元，同比下降8.4%;净利润1.733亿元，同比下降42%。综合此前的表现来看，其不仅已遭遇2020年连续第三季度营收同比下滑，净利润亦未能保持今年前两季度的增长势头，业绩承压不小。

除此之外，近期新京报曝出的“40元可买超十万条简历信息，带有前程无忧和智联招聘LOGO”一事，也引起了外界对于前程无忧及该现象的广泛关注与讨论。更有甚者指出该事件并非个案，早前前程无忧曾发生过一些邮箱信息泄露，而在QQ群、贴吧、二手交易平台上，明码标价售卖个人简历的现象并不鲜见。

作为第一家在美国上市的中国人力资源服务公司，1999年成立的前程无忧在很长一段时间内可以说是中国人才招聘领域当之无愧的超级巨头，无论从规模或是知名度而言。但在经历了此前的高增长时代之后，前程无忧从2018年下半年开始踩下急刹车，2019年更是净利润腰斩。另一方面，BOSS直聘、斗米等新型招聘模式招聘平台的崛起，也提升了这一行业的竞争，而雇主数量的减少则使得前程无忧最为倚重的在线招聘服务收入受到影响。

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　　三季度营收、净利双降，业绩压力加大

前程无忧营收主要来源于在线招聘服务收入以及其它人力资源相关收入，前者作为占据前程无忧营收6成以上的主营业务，可以说是其业绩表现的晴雨表。

财报显示，前程无忧三季度在线招聘服务收入5.455亿元，较去年同期下降13.9%;其他人力资源相关收入3.606亿元，同比增长1.4%。对于在线招聘服务收入的下滑，前程无忧在财报中表示，其原因是新冠肺炎疫情和全球经济不确定性对中国公司业务运营造成了持续的影响，这对它们2020年里在在前程无忧网络招聘平台上的招聘需求和支出产生了负面影响。但环比来看，与二季度相比，前程无忧第三季度在线招聘服务营收增长8.4%，原因是招聘活动有所改善，使得前程无忧与雇主之间的合同签约量增加。此外，他人力资源相关收入的环比增长则主要得益于前程无忧旗下培训业务的反弹，更多客户授权或恢复面对面学习和互动交流。

综合来看，前程无忧三季度财报可以说喜忧参半。一方面，随着疫情影响的减小及就业市场景气度的回升，其两大主营业务收入较二季度有所回暖;另一方面营收净利润双降的表现表明，前程无忧近几年增长动能不足的状况依然未能得到改善，整体就业形势环境的改善并不足以驱动其走出当前面临的困境，业绩压力加大。

这点从其在线招聘收入占比的不断下滑可见一斑，具体而言，其主要是利用几大品牌网站及其移动应用，通过职位发布、简历搜索、广告展示等单一服务或组合包装模式到B端的企业收费。数据显示，2017-2019年，前程无忧在线收入占总营收的比重分别为65.0%、64.3%、61.8%，呈现逐年下滑趋势。与之对应，2019年年报显示，使用前程无忧在线招聘服务的雇主数量从2018年的485008降至2019年的422458，减少超过6万户。

对于这一变化，前程无忧的解释为：中国宏观经济环境疲软，影响了招聘市场的需求，并导致企业(尤其是小型企业)停业或倒闭，以及公司减少新增新用户的战略决定。换句话说，在B端小规模企业用户不够活跃且贡献有限的背景下，前程无忧希望通过Up-Selling战略将更多的资源分配给大型客户，提供更多垂直服务来提升企业的购买价值，以实现单家雇主购买的提升。但从实际情况来看，这样的策略并没有达到其预期效果，在线招聘业务收入未见增加，独立雇主反而进一步流失。

更值得一提的是，前程无忧还需迎接较此前更为激烈的市场竞争，并面临逐渐落于下风的隐忧。据TalkingData今年4月发布的报告，前程无忧在PC端的渗透率不及智联招聘和猎聘，排名第三;而在移动端的月活总量方面，智联招聘排名第一，前程无忧自去年8月被BOSS直聘超越后滑落至第三，且与其差距仍在拉大。除此之外，在增速方面，据QuestMobile今年5月发布的数据显示，求职招聘行业月活跃用户规模TOP3 APP中，BOSS直聘和智联招聘的用户规模较去年12月增幅分别为71.9%和62.8%，占据前两位，而前程无忧51Job的增幅则为36.2%，较二者差距明显。

来源：QuestMobile

在业内人士看来，近年来使用网络招聘网站的用户数量整体呈现下滑趋势，用户流量正持续向移动端转移，更多用户已倾向于使用易用便捷的移动招聘APP。在这样的背景下，前程无忧由于移动端的使用体验在头部玩家中相对靠后，长远来看将可能对其竞争力产生影响。值得一提的是，前程无忧此前也在其报告中提醒，招聘行业面临较低的进入壁垒。一旦有互联网企业进入这一市场，可以在相对较短时间获得大量的公司客户和个人用户。

　前程无忧再陷简历泄露，招聘行业雷人消息频出

业绩上承压以外，前程无忧还面临品牌形象上的挑战和隐忧。

上周，据新京报报道，包含众多个人信息的简历同快递信息一样正在被贩卖。解压占用空间超过4个G的十万条个人简历数据，只需40元的低价便可购得。被泄露的信息包括工作经验、出生日期、居住地、手机号、邮箱、学历信息、自我评价、求职意向、工作经验、语言能力、技能信息等。需要指出的是，这些信息均带有智联招聘或前程无忧logo。

消息曝出后，前程无忧很快对此作出回应。前程无忧称，“初步断定，这是个别人将部分企业在2014~2015年招聘时收到的简历拿出来非法售卖。”前程无忧在答复中称，公司内部仅有数位高级管理人员有权限进入简历库，搜索和阅读简历的数量有严格的限制，简历上求职者的联系方式和身份信息只有HR安排面试时才能看到。前程无忧下载自用的简历格式与目前流出的完全不一样。

而对于缘何被泄露的简历上带有前程无忧logo，其则表示，企业在51job上发布招聘信息，求职者发送简历，简历上就会显示出51job的logo。同理，企业如果在其他招聘平台上发布职位，收到的简历就会有其他平台的logo。

事实上，个人信息安全难保证一直以来都是招聘平台挥之不去的“硬伤”之一，而前程无忧也并不是第一次出现信息泄露问题。早在2019年7月，一起由“智联招聘”员工参与、致使16万余份个人简历外流并在淘宝销售的案件，便曾引发过一轮“信息安全”大讨论。2018年6月，有消息称前程无忧的用户信息在暗网上被公开销售，黑客甚至展示了部分样本数据，包括邮箱、密码、真实姓名、身份证号码、电话等，195万条数据售价12枚比特币。而前程无忧在否认公司数据被拖库的同时，也承认此前曾发生过一些邮箱信息泄露。

央广网此前也曾报道过“不法分子通过手段获取个人简历，再卖给下家给非法网站引流”的网络黑产。具体而言，上游买家非法获取求职者简历后，会通过专门的简历提取器，将简历信息按照年龄、地区、性别等分门别类后进行出售，用于帮助赌博和诈骗团伙“吸粉引流”。这些简历一手的价格约每条1.8元到2.2元之间，二手简历约0.2到0.4元。除此之外，在QQ群、贴吧、二手交易平台上，出售主流招聘网站个人简历的贴子亦不鲜见。以QQ群为例，笔者以“简历售卖”为关键词搜索发现，出售智联招聘简历及58同城简历的QQ群不在少数，其中规模最大的达2000人。

不论是非法获取简历者通过何种渠道、以何种方式获得用户简历信息，这些被出售的数据无疑对其信息安全造成了威胁，而招聘平台的形象也难免在一次次简历信息泄露的“事故”中受到影响。近日，BOSS直聘还被指存在“情色招聘”，此类招聘信息多打着“董事长助理”、“生活助理”的旗号，而实际要求应聘者提供性服务。

而对于前程无忧而言，其遭遇的并不止于此。作为前程无忧的运营主体，前锦网络信息技术(上海)有限公司(下称前锦)屡屡陷入纠纷，仅今年7、8月就有23起司法纠纷开庭，其中17起其都是作为被告，主要涉及劳动、人事争议。除此之外，前锦还屡屡被列为被执行人，截至目前已有162条被执行人记录，并在2018、2019年两度成为失信被执行人。今年年初，前程无忧还被指强制裁员，解除协议没有公司公章、解除原因，也没有赔偿金发放的具体时间。随后其发表官方声明解释称，此次关闭石家庄、乌鲁木齐、厦门、兰州等11座城市办事处，影响到127名前程无忧员工劳工关系。对于理解和配合公司决定的员工，提供N+2的经济补偿金。