2019年被称为5G商用元年，在5G浪潮下，文旅产业也正酝酿着一场颠覆性的场景变革。随着万物互联的时代来临，“智慧旅游将如何助推高质量旅游发展”成为业内人士关注的命题。凤凰网旅游敏锐地捕捉到这一趋势，并与世界旅游联盟这一全球旅游业互通互联、共享共治的国际平台共同发起关于“5G+旅游”的话题讨论。

9月20日，“世界旅游联盟·湘湖对话”期间，凤凰网旅游邀请海内外专家、政府代表、文旅业者以及运营商代表以“5G商用元年 共话新时代下的旅游场景变革”为题进行交流，试图为下一阶段旅游目的地打造及品牌提升提供新思路。

当天的沙龙上，世界旅游联盟副秘书长王昆欣发表致辞，世界银行全球文化遗产&可持续旅游协调官艾威达·艾哈迈德以及中国联通集团交通文旅行业总监李玲分别进行主题分享，凤凰网政府旅游品牌营销总经理崔娜发布了“精品目的地计划”。随后，在凤凰网旅游主编许玥的主持下，大连市文化和旅游局副局长张峰、南开大学旅游与服务学院院长邱汉琴、东北财经大学旅游与酒店管理学院执行院长史达、中国联通5G创新中心文旅行业总监韦广林以及祥源控股集团有限公司拓展总经理周文杰一道，就5G将为旅游场景带来哪些变革进行探讨。

以5G商用为契机 引爆旅游经济增长点

根据中国信息通信研究院发布的《5G产业经济贡献》显示，预计2020至2025年，我国5G商用直接带动的经济总产出达10.6万亿元，5G将直接创造超过300万个就业岗位。

世界旅游联盟副秘书长王昆欣在致辞中表示，互联网技术的应用是旅游业发展关注的重点，5G甚至可以引爆新的旅游经济增长点。期待并希望专家、学者通过思想碰撞迸发出耀眼智慧的光芒，为旅游学界进一步理清5G商用对旅游业带来的变化和契机，从而更好地把握旅游业发展的未来。

世界旅游联盟副秘书长王昆欣

回顾过往，4G技术的应用让快速传输数据成为可能，使大众的旅游消费认知、消费心理和消费习惯在各个方面都产生了重大变化。而面对即将迎来的5G时代，作为当下的前沿科技，其商用必将对旅游业的发展产生新一轮的变革，尤其对旅游场景革命带来深远的意义。王昆欣预测，5G与人工智能技术的大规模应用，很可能会在将来让高智能的机器人成为提供旅游服务的主体，5G与信息技术的应用也很可能使得高品质的AI、VR技术进入寻常百姓家，从而改变消费者的消费决策和出游体验。

在王昆欣看来，5G甚至可以引爆新的旅游经济增长点，比如推动沉浸式的极限旅游体验产品的应用开发；正在建设的世界旅游博物馆，将用一些现代科技让参观者体验极限旅游。未来游客可以获得更具真实感的旅行体验，比如太空旅游、深海旅游等。5G带给旅游业无限的遐想，甚至将旅游业带入一个新的历史时期。5G商用元年之际，世界旅游联盟一直努力与各方加强信息化的合作，王昆欣介绍说，当前联盟部分重要工作是收集、分析和发布全球和地区的旅游数据。“此前联盟已于凤凰网有了良好的合作基础，今后希望能与凤凰网进一步加强合作，共同向世界旅游业发出更为响亮的中国声音，为了旅游‘让世界和生活更美好’的宗旨而努力奋斗。”

旅游业可持续发展应关注的四大维度

技术对旅游业可持续发展的作用无疑是巨大的，“优术”之外，如何“取道”至关重要。

世界银行全球文化遗产&可持续旅游协调官艾威达·艾哈迈德分享了旅游业可持续发展应该关注并提升的四大维度：竞争性、可居住性、包容性以及抗风险能力。

世界银行全球文化遗产&可持续旅游协调官艾威达·艾哈迈德

据介绍，世界银行将在上述四大维度上在全球范围内进行总额22亿美金的投资。艾威达·艾哈迈德强调，旧的旅游模式时代已经结束，在全球化发展的时代下，中国在旅游发展的成就有目共睹。

在艾威达·艾哈迈德看来，如今各个旅游景点间的竞争异常激烈，如何突出自己的特色来提升竞争力至关重要。因此，当地的主管部门需深度思考如何结合当地的特色进行旅游开发。他强调了私营企业在旅游投资的重要性，并建议政府在吸引私营企业投资进行旅游开发的过程中，需要有未来的愿景和格局意识。

在提升居住性上，他建议，可以在基础设施、安全保障、交通便利性上做提升，此外，大型的赛事也有助于吸引当地和外地旅行者。

在提升包容性上，他建议，吸引当地的居民参与到当地的旅游发展规划以及建设进程当中，使他们不仅能从中获益，还能做出贡献。

艾威达·艾哈迈德认为，当前，一些地方出现过度旅游的问题，其原因就是忽略了可居住性和包容性。

对于旅游业如何提高抗风险能力，世界银行希望携手联合国世界旅游组织、世界旅游联盟，共同协助地方更好地应对。

文旅产业究竟应该如何拥抱5G？运营商这么说

拥抱科技、拥抱智慧旅游、拥抱变化、拥抱5G是大势所趋。中国联通集团交通文旅行业总监李玲就“文旅产业究竟应该如何拥抱5G”做了主题分享。谈及5G与文旅发展的关系，李玲做出了以下总结：

5G会是推进文旅融合一个核心的技术。高带宽、低时延的5G网络，实现全息投影、水幕投影AR/VR互动，能够给游客带来更加有代入感这样的体验。

中国联通集团交通文旅行业总监李玲

5G是提升文旅管理的重要能力和平。5G会连接人与事，人与物，物与物，能够为文旅行业的管理平台带来全新的变革，未来文旅行业的管理者看到产业间的平台不仅仅是一些数字和报表以及固定区域景区的视频，能够带领旅游管理者管控到旅游目的地人、物、建筑等所有的元素。

5G是加强旅游目的地的服务提升旅游体验关键的手段，5G帮助我们实现更加精准、高端、贴身的旅游目的地服务。比如5G和远程医疗车的结合，能够实现医疗服务在景区灵活部署，对现场伤病游客进行非常及时和专业的诊疗。

5G是变革旅游营销一个有效的支撑。5G直播现在有了非常成熟的平台和应用的场景，同时可以应用到文旅行业，可以给游客在游前提供浸入式旅游的体验，未来各个旅游营销的峰会上，旅行社的门店，甚至联通遍布全国数万家营业厅可能都会成为旅游目的地营销的渠道，使我们旅游目的地的营销更加的直接和有效。

5G是促进旅游消费强大的依托。比如说5G+土特产和文艺品的消费，可以让游客在科技中感受到旅游商品内在的灵魂，比如5G+全息的模特秀，可以让游客在旅游时能够去购买苏州的丝绸等等。

李玲呼吁中国联通与行业专家、旅游目的地、产业合作伙伴共同探索5G在文旅各个细分领域的应用场景和商用模式，也相信未来会以最快的步伐来实现文旅行业5G的变革，一起迈向5G智慧文旅新时代。

凤凰网旅游发布精品目的地计划 打造文旅“品牌主场”平台

基于在旅游领域的多年深耕，当天的沙龙上，凤凰网旅游正式发布“精品目的地计划”。

凤凰网政府旅游品牌营销总经理崔娜在宣读时表示，此次发布“精品目的地计划”，是为了通过集合泛文旅产业的内容创造者、设计者、实践者，为目的地提供符合不同细分受众的消费体验和内容，提升旅游目的地的品牌价值。随着“精品目的地计划”发布，期待与各位合作伙伴一起，耕耘美好、拥抱未来。

“精品目的地计划”是基于凤凰在旅游、文化、财经、时尚、科技、汽车、房产、艺术、教育等领域多年的深耕、对高品质消费人群的深度了解，通过集合文旅规划、设计、地产、旅游、投资、IP制造以及全球专家、媒体资源，为不同目的地提供内容输入、产品提升、品牌输出等智慧服务，搭建链接精品旅游目的地与优质客源的内容及产品平台。

凤凰网政府旅游品牌营销总经理崔娜在现场发布“精品目的地计划”

“精品目的地计划”将通过“五位一体”的合作理念，从原创内容、营销策划、资源对接等5个方面赋能旅游目的地的品质提升和品牌建设，具体包括：

一、精准的游客兴趣分析——为目的地发展提供智能舆情服务体系和高品质原创内容，助力文旅品牌与消费者沟通强化。

二、精品的内容导入——提供定位、规划、设计、IP导入等方面的咨询服务以及可借鉴方案，帮助政府及文旅企业清晰辨识用户行为，实现产品创新和优化，并提供可行性营销策略。

三、精准的营销策划——以独家线上线下内容，针对不同旅游群体的细分喜好，打造吸引用户的精品内容，助力文旅品牌的形象跃升，和未来的可持续发展。

四、精准的资源对接——以落地活动为精品目的地打造引进来走出去的平台。以高端峰会、闭门论坛、文化交流活动，赋能旅游营销团队，为品牌强势背书；搭建文旅品牌的跨界沟通机制，为旅游行业提供跨行业的交流机会，搭建招商引智的平台；联动海外布局，协助精品目的地走出去。

五、精准的内容引流——凤凰网提前布局5G，已成为联通5G应用产业联盟理事单位，未来，凤凰网将在5G+旅游领域发力，为用户提供沉浸式体验了解旅游目的地的风土人情，在建立4K、8K内容制作、分发平台的同时，研发旅游场景化应用产品。

从5G到智慧旅游 如何打好组合拳释放巨大潜力？

圆桌论坛

本次沙龙的圆桌论坛，凤凰网旅游频道主编许玥作为现场主持，与大连市文化和旅游局副局长张峰、南开大学旅游与服务学院院长邱汉琴、东北财经大学旅游与酒店管理学院执行院长史达、中国联通5G创新中心文旅行业总监韦广林、祥源控股集团有限公司拓展总经理周文杰一道，就5G在旅游场景的落地进行了多维度的探讨。

大连是首批5G城市，在张峰看来，5G提供了通道技术，为数据的高速和安全的传输提供通道，新的数字化技术应用因此有了实现的可能性。分布式系统、分布式数据库等以往比较困难的应用，在5G出现后都有启用的可能，而这些技术又会支撑起其他新的场景应用。

很多新应用未必是规划的产物，政府应该拥抱新技术，更多地扶持或跟随新的基于5G的应用，相信会有更多机会发现意料之外的新型应用。

大连市文化和旅游局副局长张峰

张峰还提到，政府明确态度的基础上，还需认清目前“5G+旅游”所面临的挑战。张峰指出：“在对当地目的地资源，包括景区资源的宣传推进上，5G应用可能会成为一把双刃剑。”在4G时代，随着抖音等平台应用的流行，信息传播去中心化的现象越发明显，这一趋势到了5G时代可能更突出。比如现在查阅资料，还能找到很多文字形式的内容，但在将来，一个目的地的信息可能被完全图像化——当很多图像或场景同时展现在人们面前时，可以进一步激起大众对于旅游的欲望。而对于旅游者来说，这些问题还需要进一步研究，找到更好的处理方法。

此外，“5G+旅游”的落地化也面临着挑战。即便有好的应用问世，但很多景区尚未做好准备，而该种应用的落地并非几个人或几个公司支持就能完成的。只有基础条件成熟，大众的创意才能尽可能地被转化为新的应用场景。

提及5G时代下媒体如何帮助目的地做品牌提升，张峰认为，做好传播的前提，是保证目的地品质，将细节打造得更加精致。在传播环节依旧秉持“跟随态度”，从而有更多机会以初期较小的投入取得应用成长后的超额红利。此外，可以考虑在数字化不断提高的条件下，将利于宣传目的地的视频或图文进行聚合，向目标受众集中推送。

作为运营商代表，韦广林从终端、业务场景和平台搭建等方面进行解惑。

中国联通5G创新中心文旅行业总监韦广林

随着5G牌照发放，国内各大手机厂商纷纷上市5G手机。在韦广林看来，无论是终端发展还是网络部署，都是以场景应用作为前提。目前，中国联通已与各个行业，包括政府部门以及文旅企业共同探讨哪些场景适合进行落地。

据介绍，5G会在景区、医院这类相对封闭，需求明确的场景优先进行部署。旅游是进行追求美好生活的重要场景，基于5G多媒体的生活，各种丰富的生态需求更容易触发，所以中国联通肯定会在文旅的场景下优先部署网络。

在终端方面，韦广林认为，用户体验5G业务的终端不仅仅是手机，“挂在墙上的、拿在手上的、天上飞的甚至是车里的都可能，哪怕用户使用的是4G手机，甚至不需要手机，都能够体验到运营商依托5G网络对游客所提供的信息服务。”对于价格问题，他认为，伴随边际效应的显现，终端价格会越来越便宜，其预计，未来两三年里，5G终端会大量普及。

韦广林预测，基于5G技术的旅游场景应用在今年至明年将会呈现爆发式增长。韦广林举例，现在去文化场馆和文化场所，作为游客只是付费来获取知识，但是未来的游客不仅能欣赏为他准备好的知识，甚至可以将自己的见解贡献给博物馆，成为讲解代言人，从而带来文化的共生共创。

5G的目标实际上是打造一个开放产业链，其目的和使命是以万物智联为基础，实现赋能千行百业。

周文杰谈到，祥源控股集团在旅游方面耕耘十多年，管理和运营的景区超过25家，其中既有有山岳型、海岛型、海滨型景区，也有古镇、博物馆等文化类景区。伴随门票经济逐步势微，景区向休闲度假转变成为必须，这就需要更好的体验式、沉浸式内容，而5G的出现，为景区目的地运营提供更多的打造旅游场景的想象空间，并且能够在后端帮助解决很多技术性的问题。

不过，周文杰也提出了5G热背后的冷思考：如何打通从概念到落地的最后一公里？“企业不会考虑1.0版本还是2.0版本，不会考虑5G还是4G，首先考虑的是能不能解决内容端的问题，为游客提供更好的体验、更好的服务、更好的管理，这一块是核心。”周文杰说。

祥源控股集团有限公司拓展总经理周文杰

周文杰强调，5G应用不能靠单打独斗，政府、运营商、应用商都有各自的责任。运营商一要提供技术服务，二要考虑成本问题。新技术也给业界提出了更多挑战，如何让各个环节的人去接受新的变革，是需要思考的问题。

除了在城市场景的应用，5G如何提升乡村旅游的质量，助力旅游减贫也是值得关注的议题。在东北财经大学旅游与酒店管理学院执行院长史达看来，5G这条高速公路很快，但是有两个东西会使得速度下降：第一是路上跑的车，如果这个车开的还是以前的捷达，路再好跑不起来。第二是接下来走的路，如果路不好，5G再快，出去时还是会堵车，而乡村旅游就面临着这个问题。

在他看来，乡村旅游的产品有较强雷同性，无法保证所有在“路上跑的车”很好，此外，还有不可避免的道路建设和城市建设等问题。

东北财经大学旅游与酒店管理学院执行院长史达

针对乡村旅游的困境，史达认为可以从三个方面来改变——乡村旅游的信息流、资金流和物流。目前，信息流和资金流不存在严重问题，关键点是物流。“因为不管信息如何沟通，乡村旅游的产品还是需要通过实体形式进行运输，游客还是要通过实体方式进入。正因如此，当前大家都特别关注落地的问题，即旅游体验。不管是做什么，把旅游体验做好是非常重要的一步”，史达解释道。

通过乡村旅游的范例，史达提出自己的观点：“5G是一个重要的工具，但它必须跟其它的工具结合，打一套‘组合拳’，才能实现到真正的落地。”

作为新兴领域，5G的发展离不开教育。邱汉琴谈到，进入5G年代，端与端的交互不再是游客与供给方一对一的关系，它会是多维，并将扩散到人与机器，人与不同范畴，这对学术界来讲会是很大的挑战。

邱汉琴认为，在互联网高速发达的年代，或多或少人们会被触及到一些信息隐私范畴，如何避免信息泄漏，首先是从技术上要有非常好的保障。所以在5G技术越来越好的同时，运营商应该把人的适应度考虑进去。

南开大学旅游与服务学院院长邱汉琴

教育本身也要顺应5G时代的发展，一方面进行素质培养，再一方面提升对全球人类的公民感，通过拥抱互联网和资源数据化，培养学生公民意识和给予精神，这是教育神圣的使命。

专题报道：https://ishare.ifeng.com/c/s/7q4wa9ZvMky