眼下，三亚成为了国内旅游最为热点的地区，“阳康”以后的北京、上海、成都等城市的游客纷至沓来，在三亚海滩上“康复”“休养”成为令人羡慕的度假选择。12月28日，有网友晒图表示，自己在携程平台上预订的千元一晚三亚亚龙湾海景国际度假酒店房间，竟与携程宣传房间图严重不符，卫生条件存在着让人无法接受的情况。

据介绍，该网友带孩子前往三亚旅游，通过携程APP预定了4晚三亚亚龙湾海景国际度假酒店的高级山景房，网友表示，“看携程上介绍是亲子酒店，而且宣传图显示环境也不错。”然而，在该网友办理入住后，房间内的景象，让该网友无法接受。“屋内设施陈旧有明显异味，卫生条件较差，与携程上的宣传图片严重不符。”

更令该网友不解的是，就在准备给孩子冲奶粉时，发现电热水壶里有四节残余豆角，且壶底有大量油渍。随后网友第一时间联系了酒店前台工作人员，并拍照、录像保存证据。

然而就在与前台工作人员沟通时，该网友被酒店工作人员告知，酒店服务是外包的，发生这样的事与酒店无关。对此，该网友表示非常气愤。他认为，酒店工作人员不仅没解决问题，而且至始至终都没有很真诚的道歉，且态度蛮横，这样的服务态度不应该出现在千元一晚的豪华酒店内。同时，该网友表示，这是自己第一次在携程订购酒店住宿，就遇到了房间宣传图与实际严重不符的问题，给出行带来了极差的体验感。

据携程APP公开资料显示，三亚亚龙湾海景国际度假酒店于2013年开业，酒店等级是“五钻”，综合评分4.4分。而在4380条网友评价中，差评244条。其中，网友认为酒店设施陈旧，工作人员服务态度差，环境卫生条件一般，且价格偏贵，综合条件不能达到“五钻”标准。

有业内人士认为，正是三亚成为了旅游热点，才更应该注重旅游服务质量和照顾游客的旅游体验，不能在基础卫生环境等方面出现问题。同时，携程平台也应该和酒店一起，承担起基本的服务责任。消费者一旦在携程下单，就达成了旅游服务的合同和约定，在履行合同的过程中，出现了与宣传不符等虚假宣传行为和卫生条件出现问题之后，要及时改进，修正错误行为，认真道歉和赔偿，进行妥善的善后处理。同时，当地旅游主管部门一旦接到投诉，要及时介入调查和处理，对酒店包括携程平台的不当行为进行处理处罚，维护消费者的正当权益。

《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。在第二十条也明确规定，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处20万元以上100万元以下的罚款；情节严重的，处100元以上200万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

目前，该网友已经进行了投诉，并希望得到有关方面的及时回应和处理。