“杨家村流动摊；经办人：执法队、市场监管、派出所；整治计划已拟定......”

走进宁波市象山县丹西街道综合行政执法队的执法集合大厅，可以看到一块2平方米的记录板，除了杨家村流动摊，上面还写着几行近期要处理的案件任务。这就是丹西街道综合行政执法队创新推行的“白板墙”模式。今年7月以来，丹西街道综合行政执法队设立了“群众问题采集岗”，采集员在日常巡查中收集群众反馈，结合“12345、民呼我为、企业（商户）帮扶热线”等平台，将群众的匿名反馈归纳至执法事项“白板墙”，明确职能部门并统一派发联合执法任务，全程跟踪问题解决进程，将处理结果及时反馈。

“杨家村路口每到晚上有好几家流动摊，随意丢弃垃圾、食客喧哗嬉闹，网上都在支持‘烟火气’，但是不能跟随意设摊划等号吧。”前日，一名群众通过“12345”热线匿名反映。执法队将问题登记在“白板墙”上，针对夜间无序占道的“钉子户”，立即着手研定整治计划，部署执法人员和路线，联合市场监管、派出所等部门，开展夜间市容秩序专项整治行动。根据整治方案，综合行政执法队逐一对流动摊贩聚集区域进行巡查整治，对拒不配合的违规占道经营摊贩，严格按照执法程序进行处罚，有效遏制辖区夜间市容环境问题。

自“白板墙”模式开展以来，丹西综合行政执法队共收集到群众反馈问题32起，现已处置完成26起，协调解决了“商圈周边流动摊影响交通、小区流浪犬扰民”等长期存在的顽疾，处置效率大幅提高。

“通过收集群众匿名反馈、开辟企业（商户）帮扶热线等形式，将整理后的问题条目式罗列至‘白板墙’，统一进行任务派发，真正做到‘民有所呼，我必有应’。”据丹西综合行政执法队童春山介绍，相较于以前执法部门单向发起整治行动，这种新模式通过“线下信息采集、任务统一派发”合理调度执法力量，促成了群众与执法队伍之间的良性互动，也实现了从“单向整治”到“互动治理”的有效转变。  （郭雯婷）