金秋十月，丹桂飘香，建设银行深圳上塘支行迎来了一位特殊的客户——一位佩戴着“中国人民解放军海军辽宁舰”标识的革命老兵，前往办理定期存款支取业务。

大堂经理注意到这位老兵后，立即协助他至退役军人绿色窗口优先办理业务。在业务办理过程中，柜员发现陈老先生遗忘了自己的存折密码，便尝试让其更换一个新密码，但发现客户听力严重受损且在沟通中总是自言自语。陈老先生自豪地展示了他的残疾军人证和带有“中国人民解放军海军辽宁舰”标识的帽子，讲述了他作为海军的光荣革命事迹。

考虑到陈老先生年事已高，重新设置密码并非易事，柜员在耐心倾听他的军队经历的同时，积极思考其他解决方案。随后柜员进行细心引导，使得陈老先生最终通过回忆军人证编号，成功想起了自己的密码，并顺利取出了定期存款。

业务办理完毕后，老先生戴着军帽深深地敬礼表示感谢。在庆祝祖国成立75周年之际，建设银行深圳上塘支行不仅为客户提供了服务，更见证了老一辈人坚定的信念和红色的精神。未来，改行也将持续以先进模范为榜样，传承红色基因，延续红色信念，为新时代金融高质量发展贡献自己的力量。

通讯员：姚晓温 周旭涛

责任编辑：陈晓曼