大连交警远程视频事故快处小程序端用户手册

用户通过关注“大连交警”微信公众号→选择“自助办理”→“远程视频事故快处”或者直接打开微信→点击发现→小程序→搜索“远程视频事故快处” →点击进入小程序,显示如下页面。首次登录时需要用户授权当前位置以确认事故区域。

一、小程序登录

用户通过关注“大连交警”微信公众号→选择“自助办理”→“远程视频事故快处”或者直接打开微信→点击发现→小程序→搜索“远程视频事故快处” →点击进入小程序,显示如下页面。首次登录时需要用户授权当前位置以确认事故区域。

 

​

 

 

二、用户注册

用户进入个人中心后,输入姓名、电话获取验证码后完成登录注册。

 

​

三、视频报案

当发生交通事故时,用户进入小程序,一键视频报案,与后台定责民警进行视频通话。

(1)用户已经登录注册,直接点击报案,可以手动选择事故区域;在选择民警坐席时,车损事故选坐席1、其余事故选坐席2。

​

 

​

​

 

(2)用户未注册时,需要输入手机号和姓名获取验证码才能进行报案。通过该方式报案后用户会自动登录注册。

 

​

​

​

​

如果后台定责民警正在处理其他案件,没有空余席位接听当前的视频报案时,会给报案人提示如下信息:

​

四、视频通话

后台定责民警接通报案人视频通话后,指导各方当事人配合完成现场证据的截取与固定。首次视频通话时,需要当事人授权手机的摄像头和麦克风权限。

 

 

 

五、电子签名

事故定责完成时,系统会向当事人发送短信提醒当事人查看定责结果,并提示各方当事人进行电子签名。报案人可进入小程序“个人中心”→“定责结果查询”,选择对应的案件进行电子签名并提交。

​​

大连交警远程视频事故快处小程序端用户手册 

 

六、证据上传

除了在视频通话过程中后台事故民警截取证据照片外,当事人也可以通过小程序端主动上传事故现场照片和证件照片。进入小程序“个人中心”→“案件查询”,选择对应的案件上传证据照片。

 

​

​

七、定责结果查询

电子签名完成后,事故定责民警生成事故认定书或协议书,系统自动推送短信通知各方当事人。各方当事人可通过短信链接下载、查阅、打印事故认定书或协议书。

​

​

 

报案人可以通过小程序个人中心查看所有报案的定责结果。

​

​

 

八、案件详情查询

报案人通过个人中心,可以查看个人所有案件的详情。

​

 

​

​

​

九、回拨当事人

当事故现场交通状况较复杂时,定责民警在截取完各方当事人人脸照片和事故现场照片后会挂断视频通话。当事人将车辆移至不妨碍交通的安全地点后,后台民警会回拨当事人重新进行视频通话,继续截取各方证件照片及保险照片。

(1)短信通知当事人视频通话邀请码

 

(2)报案人登录小程序→个人中心→加入视频通话,输入邀请码后加入视频通话。

​

​

 

十、退出登录

在个人中心点击退出登录后,将无法使用个人中心的查询功能,需要再次登录后才能正常使用。

打开APP阅读更多精彩内容