中信银行济南分行辖属临沂沂水支行秉承“客户为尊 服务至上”的理念，积极履行社会责任，全方位、多渠道地满足适老化金融服务需求，为每⼀位进入厅堂的老年客户提供暖心优质、便捷高效的服务。

“您好，我父亲年纪大了，还生着病，银行卡被锁住了，取不出钱来，不知道该怎么办。”8月29日下班后，田先生焦急地走进中信银行临沂沂水支行向柜台工作人员询问。

经了解，田先生父亲因病重长期卧床，其银行卡由于个人信息不完善已被限制使用，现急需解锁银行卡支取生活费。该行本着“为民解忧，特事特办”的理念，当即表示为其提供上门服务，与田先生确定了上门地点。第二天，该行工作人员前往田先生家中，为其父亲完善信息，并告知日后如有业务需求，也可电联该行提供上门服务，田先生及其父亲感激异常，对该行的适老化服务和高效贴心表示了感谢。

服务无小事，上门暖人心。中信银行临沂沂水支行始终坚持用心服务客户的理念，急特殊客户之所急，想老年客户之所想，真正关心关爱特殊客户群体，用实际行动为老年群体提供暖⼼便捷的金融服务，做客户⼼中“有温度”的银行。