随着反电信网络诈骗宣传天罗地网地展开，犯罪分子诈骗手段也在不断更新。近日，工行海宁支行成功拦截一起化妆品化学成分超标退费的新型电信诈骗案，又一次守护了客户资金安全。

7月6日下午，工行海宁袁花支行客户经理小王走访客户时，来到某小超市。发现老板娘在角落打电话。小王等了一会儿，就见老板娘张女士挂了电话，一手拿着手机，一手拿起笔记下了个邮储银行的银行卡号。

一直以来的防诈骗意识，让小王对各类转账汇款保持警惕，她婉转转询问张女士怎么回事？张女士一边嘴里念叨着,退个钱怎么这么麻烦，一边告诉小王：自己在某购物平台上买了化妆品，下午接到电话称买的化妆品某化学成分指标超标，要退给张女士300元，结果张女士通过支付宝领到了500元，多领了200元，需要把多领的退回去。

小王一听，马上想到网上类似原因被骗的案例，立即阻止张女士下一步操作。并向张女士讲述了最近的类似案例：犯罪分子瞄准现在人们对健康的关注，以产品问题、化学成分超标超标赔付等理由，骗取客户银行账户信息进而划转客户款项。

张女士一听就急了，原来之前骗子已引导张女士下载了“网易会议”APP，并进行了一番示范操作。刚才骗子告知邮储卡号，正是要让张女士在手机上操作。因为张女士开着“网易会议”，一旦在手机上操作，骗子即可看到张女士银行账号密码。想到只差一步账户就对骗子敞开账户，今后卡上的钱不知不觉就会被犯罪分子转走，幸好被及时阻止，张女士不禁对小王感激万分。

此时，诈骗份子还在不断打电话来，号码显示来自香港特别行政区。小王劝阻张女士拒接电话并拉黑了号码。又指导张女士一并把支付宝、银行卡密码全部修改，确保了张女士的资金安全。张女士也拨打了工行热线95588对工作人员表示感谢。

当前犯罪分子将目标对准了网上购物用户，诈骗理由千奇百怪，确实让人防不胜防。工行海宁支行积极履行反诈职责，不断提升员工反诈意识与反诈技能，时刻牢记反诈职责，尽心尽力劝阻客户保护客户资产安全，体现了大行担当。（通讯员：戴晓晶）