11 月 20 日，由江苏省通信管理局、江苏省人力资源和社会保障厅、中共江苏省委省级机关工作委员会和江苏省总工会共同主办，江苏省通信行业职业技能鉴定中心和中通服咨询设计研究院有限公司承协办的2024年江苏省电信和互联网行业高质量服务职业技能竞赛圆满落幕。本次职业技能竞赛涉及用户服务和宽带装维这两个专业领域，以点带面、示范引领、全面提升，期望助力江苏经济高质量发展。

江苏省通信管理局党组成员、副局长马旸在闭幕式致辞中表示，通过这次竞赛，体现了选手扎实的专业技能、创新的服务理念和顽强的拼搏精神，是推动我们江苏省电信和互联网行业高质量服务迈向新台阶的中流砥柱。此次竞赛是一次技能的大比拼，也是一个相互学习、相互交流的大平台。为江苏省电信和互联网行业高质量服务注入新的活力，为建设网络强省、数字江苏作出更大的贡献！

本次大赛旨在深入推动行业技能提升，促进人才交流与合作，引领行业发展趋势，服务经济社会发展。在当今数字化快速发展的时代，电信和互联网行业对于社会经济发展和人民生活水平提高的作用愈发凸显。高质量的用户服务是电信和互联网行业的生命线，是赢得用户信任、提升用户满意度的关键所在。宽带装维工作则是保障网络畅通、为用户提供稳定高效网络体验的重要环节。大赛组委会先后组织举办省赛、市赛共计29场，来自电信、移动、联通、有线和其他互联网行业的全省1000余名选手参赛。高质量服务在现代社会中扮演着至关重要的角色，不仅关乎着企业的运营与发展，还直接影响着用户的满意度与忠诚度，进而对整个社会经济的运行产生复杂多变的作用。

通过提供及时、准确、友好的用户服务，可以显著提升用户的满意度，专业的用户服务能够展现企业的专业素养和责任心，从而塑造企业的良好形象。宽带装维领域的高质量服务能够确保网络的稳定运行，减少故障和中断的发生。迅速解决用户遇到的问题、稳定的网络环境和优质的宽带装维服务能够吸引更多用户选择该企业的宽带服务，从而促进业务的持续发展。