近日，成都的余女士告诉九派新闻，其在京东自营商店消费后，收到内含“京东补贴卡”的快递。扫描卡片二维码领取现金补贴后被“京东客服”诱导下载APP，通过刷单返现骗取信任后，最终被骗12万元。

“因为需要关注的店铺在京东上都真实存在，很容易让人对补贴活动信以为真。”余女士说。

九派新闻搜索发现，伪造礼品卡骗局并非一种罕见的诈骗手段。类似伪造电商礼品卡骗局已蔓延至京东、良品铺子、拼多多、淘宝、三只松鼠等多个平台。拼多多、良品铺子等平台还曾公开发表声明并非平台活动，请勿轻信，来历不明的二维码，一定不要乱扫。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善介绍，如果消费者因虚假广告造成损害的，可要求广告公司（广告主）赔偿损失，也可以要求快递公司（广告发布方）承担连带赔偿责任。此外，平台要加强风险提示与消费者教育，比如在平台显著位置发布防骗指南，提醒消费者警惕网购陷阱。

【1】当事人：刷单返现900多元后被骗12万元

28岁的余女士告诉九派新闻，2月中旬，其收到一个装有一张“京东补贴卡”的快递。通过扫描卡片上的二维码，她加上一个伪造的在线“京东客服”，并根据其提示领取了50元左右的现金补贴。

“因为几天前刚收到在京东上买的电脑，所以当时并没有多想，认为这是京东官方送的福利，并且这笔现金补贴也是真实到账的。”余女士告诉九派新闻。

当事人收到的京东补贴卡。图/受访者提供

除了这50元现金补贴，上述客服还提出，可以通过好评返现的方式获取奖励金。余女士通过客服提供的链接下载了一个名为‘京东畅享’的APP并注册了账号，“每关注一个会发放4元的奖励金，在客服提示下我一步步把账号进行升级，并通过完成一些关注返现的任务提现了900多元。”她说。

余女士称，这些需要关注的店铺在京东上都真实存在，很容易让人对补贴活动信以为真。

此外，每个关注返现的小任务后还伴有一个充值返现的大任务，比如充300返390，充5000返6000等。由于前几次充值都返现成功，余女士抱着多赚点的想法一口气充了2万元，但这笔“返现金”却迟迟没有提现成功，她的账号也被封禁。

“有意识到自己可能被骗，也想过报警，但客服一直说这是系统故障报警没用，还威胁说涉嫌刷单可能违法，只有继续充值完成剩下的两笔‘补救工单’才能让账号解封并把先前充值的所有金额一起赎回。”

接着，余女士又陆续完成了两笔“补救工单”，累计充值了12万元左右，“当时很崩溃，脑子里只想着怎么把之前的钱赎回来，却没想过后面充值进去的钱也会落空。当自己身上所有的积蓄都充进去后，我才恍然大悟这是诈骗。”她说。

【2】警方：大概率属于境外诈骗，追回的机会很渺茫

在反应过来被骗后，余女士第一时间拨通了报警电话，并前往当地派出所进行立案处理。根据余女士提供的聊天截屏和银行卡转账记录，当地警方判断这很大概率属于境外诈骗，追回的机会很渺茫，需要耐心等待。

警方告诉余女士，他们接到过很多类似案件，涉及京东、淘宝、三只松鼠等多个品牌，少的被骗几千，多的被骗几十万，诈骗方式都是以返现形式诱导充值。

立案后，余女士又联系了京东官方客服，对方称京东平台从未发放过类似补贴，所谓的“京东补贴卡”平台方也并不知晓，如果被骗可以报警处理。

但对于这一说法，余女士并不能接受，“因为确实是刚在京东自营店买完电脑就收到补贴卡，同时‘客服’让自己关注的店铺也是京东上真实存在的店铺。”她说。

根据余女士提供的订单信息，九派新闻联系上她当初购买电脑的京东自营旗舰店，对于“京东补贴卡”一事，该店客服称店铺方并未发放过此类卡片，可能是京东官方发放的，如果被骗可以联系京东官方客服进行反馈。该客服还表示，对刚买完电脑就收到补贴卡的原因并不了解，“店铺设立了个人信息保护专职部门，客户提供的个人信息会被保护且不受侵犯。”

九派新闻记者又以受害者身份联系上京东官方客服，其称京东从未发放过此类卡片，也没有通过二维码识别出在线客服的联系通道，如果被骗请及时报警。同时该客服表示，京东非常重视客户信息和资料保密，不法分子可能会通过无线网络看到客户的各项信息，进而冒充客服人员实施诈骗。

【3】律师：市场监管部门应加强监管，对快递包裹广告违法违规行为及时处理

事实上，余女士所经历的“伪造礼品卡骗局”并非一种罕见的诈骗手段。

九派新闻记者通过搜索发现，类似骗局在全国多地发生。不法分子以京东促销、京东政府家电补贴活动等名义伪造卡片，冒充京东礼品卡/京东E卡/京东超市卡向用户邮寄。卡片上通常会印有“刮奖兑奖”“赠送小礼品”等字样，诱导用户扫描卡片背面的二维码进入仿冒的“京东客服”聊天窗口，之后逐步引导用户刷单做任务领取奖励，从而骗取客户资金。

不止京东平台，不法分子还伪造良品铺子、拼多多、淘宝、三只松鼠等多方发放此类卡片。尽管良品铺子、拼多多等平台还曾公开发表声明并非平台活动，请勿轻信，来历不明的二维码，一定不要乱扫。但是不法分子诈骗手段推陈出新，追责成为大问题。

良品铺子社交媒体置顶内容。图/社交媒体截图

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，根据《消费者权益保护法》也规定，消费者享有个人信息依法得到保护的权利，未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。“不管广告发布方、兑换卡片发放者是谁，未经消费者同意，都不应该在给消费者的包裹上推送‘广告’、夹杂兑换卡片。快递公司有义务、有责任在为消费者提供包裹运输服务过程中加强管理，未经消费者同意不得推送广告、夹杂兑换卡片，继而切实保障消费者的合法权益。”

赵良善指出，如是虚假广告，一般由广告发布者所在地市场监督管理部门处置。依据《广告法》相关规定，若消费者因广告遭受损失的，一般由广告主依法承担民事责任。关乎消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。如果消费者因虚假广告造成损害的，可以要求广告公司（广告主）赔偿损失，也可以要求快递公司（广告发布方）承担连带赔偿责任。

赵良善补充，市场监管部门应加强监管，对快递包裹广告违法违规行为及时处理。快递包裹广告产业链的各方主体，包括广告主、电商平台、快递公司等，应严格遵守广告法、消费者权益保护法等法律法规的规定，建立广告内容审查机制，加强对广告内容审查。

尤其是，作为关键主体的快递公司应承担把关责任，拒绝与不良商家进行广告合作，在收件时对广告进行查验，发现广告涉嫌违法侵权问题，不允许商家粘贴广告、夹杂卡片，或者采取必要的清除、屏蔽措施，并及时报告监管部门。

赵良善提醒，平台要加强风险提示与消费者教育，比如在平台显著位置发布防骗指南，提醒消费者警惕网购陷阱。同时，通过线上线下活动，提升消费者的网络素养，增强其防范意识。

消费者亦应增强自我保护和维权意识，看到快递包裹广告、卡片应该多一分理性，少一分冲动，切勿为了蝇头小利而被套路。千万不要扫描可疑包裹内的二维码，也不要点击陌生链接，以免个人信息泄露。针对那些来源不明的快递，不论是兑换卡还是购物卡，都不值得信任。一旦遭遇套路，消费者应及时向市场监管部门、消协投诉举报，乃至向警方报警处理，积极维权。

九派新闻记者　李恺　实习记者　黄锦鹏

编辑 肖洁