近日，广发银行滁州分行营业部凭借敏锐的反诈意识和专业的金融服务，成功阻断一起针对老年客户的电信诈骗，为61岁的江女士（化名）保住12万元养老积蓄，彰显了金融机构守护群众"钱袋子"的社会责任与专业担当。

9月4日清晨，江女士接到一通自称"某APP客服"的陌生来电。诈骗分子以"误开通贷款业务需立即关闭"为由，诱导老人下载不明APP并远程操控其手机。在长达两小时的"话术攻防"中，诈骗分子一边虚构"贷款关闭流程"安抚客户情绪，一边暗中操作账户转移资金。察觉异常后，江女士立即携带银行卡冲入广发银行营业网点求助。

柜面工作人员迅速启动反诈应急机制：一方面通过系统核查确认账户异常交易记录，精准判断客户遭遇"手机APP客服"类新型电信诈骗；另一方面采取"双保险"措施——即时冻结账户非柜面交易功能，并将客户名下两笔定期存款转为不可在线操作的纸质存单。这一系列专业操作为资金安全筑起"双层防火墙"，最终成功拦截12万元养老资金的非法转出。

"幸亏银行同志专业又负责！"江女士握着工作人员的手连声致谢。她坦言，若非银行员工及时识破骗局、果断处置，自己毕生积蓄很可能落入诈骗分子之手。此次事件中，广发银行滁州分行工作人员凭借"早识别、快反应、严处置"的反诈机制，不仅守护了客户财产安全，更为社会织密了金融安全防护网。

广发银行滁州分行相关负责人表示，将持续强化"金融反诈宣传+科技风控手段"双轮驱动，通过厅堂微沙龙、社区金融讲堂等形式提升老年群体防诈意识，同时依托智能风控系统筑牢资金安全屏障，切实当好百姓"钱袋子"的守护者。