完善社区服务功能、树立特色亮点服务品牌、设计菜单式志愿服务项目、打造丰富主题活动内容……“五星”支部创建工作开展以来，鹤壁市淇滨区泰山路街道东方社区充分发挥“红色物业”在社区治理中的作用，让社区、物业和线上服务形成1+1+1>3的合力，引导居民自治，着力构建“共建共享星”。

创新“1367”模式， 构建群众共建共治体系

社区强化政治引领，以“家人治家”的理念，创新“1367”模式，广泛吸收社区居民、业委会、物业公司、社区片警、城管队员、法律顾问、共建单位等多元协商主体，构建党组织统一领导、各类组织积极协同、广大群众广泛参与的基层治理体系。

“1”即以社区“云物业”为平台建立一个核心体系，成立“红色物业”党支部，以社区党组织为核心，居委会和居务监督委员会为基础，物业服务企业、社会组织为纽带，驻区单位、群团组织等共同参与的基层社会治理机制，协商解决辖区问题。

“3”即完善三项工作机制。建立分级管理机制，由街道牵头、社区主导、小区物业公司具体落实的分级管理联动机制；建立红色议事机制，打造百姓议事厅，建立“五步议事”工作法，通过民事民提、民事民议、民事民决、民事民评，使居民真正成为社区治理的主人；建立联动服务机制，吸纳各方力量参与“讲、评、助、乐、庆”等服务，分别是文明实践宣讲、示范典型互评、志愿服务互助、居民活动同乐、重大节日同庆等活动。

“6”即在社区云物业平台上，规范六项服务流程。分别是需求调研、云平台接单、服务资源调配、上门服务、服务评价、业主回访。

“7”即针对居民需求，聚焦七项服务。分别是基础安全服务、设施维修服务、卫生保洁服务、事务监管服务、社会资源运营服务、基本医疗服务、居民养老服务。

提升社区服务功能， 让居民共享城市发展成果

社区针对居民关心的热点难点问题，不断提升社区服务功能，树立特色亮点服务品牌，设计菜单式志愿服务项目，打造丰富主题活动内容，让居民共享城市发展成果。

打造“五彩筑梦”志愿服务品牌。充分发挥党员志愿者特长，分类成立红色党员互助关爱、绿色党员环境保护、黄色党员普法宣传、蓝色党员平安服务、紫色党员文艺宣传等5支志愿服务队，开展“党员进小区服务群众零距离”等系列活动，为辖区居民提供便民服务、纠纷调解、健康咨询、精神慰藉等常态化志愿服务，全力提升社区服务质量。

打造“缤纷四季·幸福东方”小区文化品牌。为青少年打造了静享书吧、畅翔少年等阵地，引进了琵琶公益课堂、钢琴音乐教室、东方两岸亲子工作室等特色项目；针对老人引进了仁爱养老日间照料中心，组建小区舞蹈、曲艺等文化队伍，开展“走进美丽东方”“激情广场大家唱”“每周一台戏”等新时代文明实践活动，形成“年度有计划、季度有主题、月月有重点、周周有活动”的常态化机制，逐步实现活动项目化、项目品牌化。

同时，推行“线上+线下”双物管，建成“红管家双物业”服务站试点，让物管服务“连上线”“送上网”，实现业主自行选择“服务套餐”的菜单式物管服务模式。100余项优质服务内容，满足了群众多层次的生活需求。（原载于鹤壁日报7月14日第4版）