周先生在奥迪4S店购买了一辆A6L,作为三八妇女节礼物送给妻子,车辆落地价约40万元。然而,在提车第二天,周先生发现车辆左右两个大灯内部出现了水汽。他拍摄了视频记录这一情况,并询问4S店销售人员,对方回应称大灯内有通风管道,起雾是正常现象。
周先生随后在洗车时发现大灯上出现了斑斑点点,这些斑点位于大灯的灯角靠近翼子板的位置,大小不一,小的像米粒,大的像指纹印,且擦不掉。周先生担心这是气密性不好或制造质量问题,因为奥迪大灯价格昂贵,一个大灯报价为4万8千元,两个则需10万元。
周先生希望4S店能免费更换大灯,但4S店表示厂家认为大灯情况达不到更换的标准。周先生所在的奥迪4S店的售后陈经理解释说,所有大灯都不是密封的,有通风,潮湿或阴暗天气可能导致镜面起雾,这是正常现象,建议客户后期观察。陈经理还表示,如果客户在保修期内发现明显异样,4S店会向厂家申报,客户可以享受保修政策。
周先生对4S店和厂家的回复表示不满,担心奥迪大灯昂贵,如果出了质保期,自己需要承担更换费用。他表示自己刚买了两个月的新车,不愿意拿时间去赌大灯是否会出现问题,将继续维权。