多办了一张房卡,亚朵与阿里人真有缘

多办了一张房卡,亚朵与阿里人真有缘

文/ 程俊豪 编辑/ 钟黛 陈晓平

阿里女员工事件,意外牵出了亚朵。

8月11日,亚朵酒店微博发布澄清声明称,前台工作人员是在得到该女士确认的情况下,按照同住手续给该男士办理的房卡,并进行了身份登记和公安信息上传。

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“整个流程遵守了酒店业住宿管理规定,没有违规操作。”亚朵酒店官方声明说。

巧合的是,这家标榜温暖的酒店,也和阿里人有着特殊渊源。

会玩的酒店

在中高端酒店市场,亚朵酒店定位为“让人温暖幸福的人文酒店”。

亚朵旗下包括A.T.HOUSE、亚朵S酒店、ZHotel、亚朵酒店、亚朵X酒店、轻居六大住宿品牌。其中,涉事的轻居酒店普遍价格在400元左右。

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2013年,亚朵开出第一家酒店之后,用了4年时间才扩张至100家酒店,其后数轮融资,扩张步伐明显加快,目前的酒店数量扩充至608家。

亚朵创始人兼董事长王海军对媒体说的最多的一句话是,始于酒店而不止于酒店,其玩法非常灵活。

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亚朵创始人兼董事长王海军

首先,对标星巴克,贩卖“第四空间”。

亚朵酒店与三联书店、商务印书馆等合作,在大堂设书吧,用户可以实地阅读,也可以异地酒店归还,即便没有入住,只要是注册会员就可阅读。亚朵从摄影爱好者手里购买了很多照片的使用权。

“通过阅读、摄影这些浅层人文,我们与用户建立了心的连接。”王海军说。

浅层接触后,亚朵开始做场景电商。亚朵场景电商的逻辑是:可用即可买,用户喜欢客房的床垫、枕头,亦或是洗护沐浴产品,扫码就可以买。

其后,亚朵也对标迪士尼,打造IP酒店。

2016年,亚朵与吴晓波合作,开出第一家IP酒店,用户在酒店可以看蓝狮子的书,还可以品吴酒与巴九灵茶。The Drama也可视为IP酒店,亚朵正与网易严选、猫王合作开发严选酒店、音乐酒店。

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“睡音乐”主题酒店大堂

王海军,一度将亚朵的商业模式描述为“酒店+人群+IP”,酒店有人群、有场景,通过合作补充社群和IP资源,其在变现上也很会动心思。

2020年,亚朵的15.67亿的营收中,管理酒店(加盟酒店)业务营收9.26亿元,占比59.13%,是公司的主要收入来源;租赁酒店(直营酒店)业务营收4.96亿元,占比为31.69%;零售收入及其他业务营收1.44亿元,占比9.18%。

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其中,“零售及其他业务营收”就是王海军屡次对外谈及的“场景零售”——客人在亚朵酒店体验的枕头、床垫、洗发水等商品都可以扫码购买。

阿里老朋友

公开资料显示,亚朵酒店与阿里的人颇有渊源。

2004年,王海军与季琦一起创办汉庭,一度任华住集团执行副总裁。2015年,他成为湖畔大学第一期学员。

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彼时,他的面试官包括阿里巴巴集团总裁金建杭。学习期间,马云等校董每人都有一天的授课时间。

同年,亚朵酒店宣布将所有IT系统,包括PMS、CRM、中央预订等系统全面切入阿里云,成为是中国首家“云端酒店”。

2016年,阿里前CEO陆兆禧就参与了亚朵1亿美金的C轮融资。

陆兆禧是王海军在中欧商学院的同学。

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在一次饭局中,陆兆禧对于亚朵酒店的场景电商颇感兴趣,遂决定帮助王海军完成C轮融资。陆兆禧还经常帮王出谋划策,告诉他电商应该怎么做,细节如何执行。

亚朵招股书显示,王海军持股大约31.3%,为第一大股东,君联资本持股30.4%,为第二大股东,携程持股14.8%。

此前参投的陆兆禧并未出现在股东名单当中。天眼查APP显示, 2021年3月,亚朵酒店发生了投资人变更,陆兆禧退出了。

退出也情有可原,亚朵酒店的IPO之路,已经三次折戟。

最近一次发生在2021年6月,亚朵酒店向美国证监会递交招股书,计划募集资金超过3亿美元至3.52亿美元,上市日期为7月1日。

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不幸的是,就在上市前夕,亚朵的投资者接到通知:“尊敬的客户,接到公司通知,上市时间待定,目前可支持撤销认购。”

2020年的疫情,显然也打击了亚朵,公司去年的净利润为3800万元,下滑了37.7%。2021年一季度,净利有所回暖,为1146.9万元。

王海军自我标榜是个文青,还有个花名叫耶律胤。他在接受《21CBR》采访时说,酒店有四个纬度:最低级是卖房间,再往上是卖服务,亚朵先要做的是卖体验,比卖体验再进一步就是卖流量。

“我们今天思考的不是房间,而是人,一年内共入住了多少人次,每个客人跟我们产生了多少连接。”他表白,最终想成为真正影响中产阶级的生活方式品牌。

这些连接的愿景确实美好,然而,哪怕是最简单的卖房,至少也要把客户的房卡管好。

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