微软这次要一口吃成大胖子？

北京时间今天凌晨，微软重磅宣布在Dynamics 365中集成了10个自主AI Agent！近日将会公测。

这些智能体能够自动执行客服、销售、财务、仓储等业务流程，为企业带来全新的智能自动化工作模式。

这10个AI Agent基于OpenAI的最新模型o1，具备自主学习能力，能够自动执行跨平台的超复杂业务，节省大量时间和运营成本。

微软CEO、董事长Satya Nadella亲自宣布了这一AI新进展，并表示目前已有60%的财富500强企业正使用Microsoft 365 Copilot来加速业务成果并增强团队能力。

给出了多个企业应用案例，Lumen Technologies（美国一家500强电信公司）预计每年将节省5000万美元，提升的生产力等同于增加了187名全职员工，好莱坞则将创意生产时间从七个月缩短到七周，进一步展示了AI实现“货币化”的潜力。

微软的AI Agent通过从Microsoft 365 Graph、Dataverse以及其他业务系统的数据中分析工作数据，识别工作模式、趋势，以及潜在的改进领域，从而更好地自动执行业务流程。

在学习过程中，大模型发挥了重要作用，AI Agent利用算法和大量数据不断优化自己的性能。通过持续的模型训练，能够预测业务流程中的变化，并通过与销售人员、客户服务代表等用户互动以及使用反馈，进一步训练和优化自己的行为。

AI Agent还具备持续自我改进的能力，能够自主学习解决新问题。例如，客户AI Agent能够从客户对话中不断发现新的意图，并将解决方案映射到其知识库中，从而提供更准确的服务。

微软宣布，下个月Copilot Studio创建自主Agent的功能将开启公测

这项功能可连接多个数据源，覆盖IT支持、员工入职到销售服务等多种场景。

在安全和数据治理方面，微软表示提供了全方位保障。Dynamics 365的Agent严格遵循核心安全、隐私和负责任AI准则。在Copilot Studio构建的Agent包含由开发者设定的使用规则、知识库和操作限制。所有连接到Agent的数据源都受到Copilot Studio严格的安全措施和控制。

从市场视角来看，微软将这种技术的货币化潜力推向了前台，尤其是通过降低运营成本和提升生产力的实际效果展示了其强大的商业价值。

AI Agent与Microsoft 365 Copilot相结合，吸引实力强大的大型企业的广泛使用，也进一步强化了微软在企业服务市场中的领导地位。

微软并不是唯一一个试图从人工智能的增长趋势中获益的商业软件供应商

从市场竞争的角度来看，微软并不是唯一一个试图从人工智能的增长趋势中获益的商业软件供应商。

谷歌和Salesforce也在积极地争夺市场份额。谷歌一直在为其Google Workspace平台的Gemini功能增添新特性，而Salesforce则推出了自己的人工智能产品线和Einstein Copilot服务，以加强其市场竞争力。

据透露，Salesforce正计划10月25日全面发布Agentforce，而微软这一波先发制人，打的对手措手不及。

在微软此前发布的财报中，微软首席财务官Amy Hood宣布，公司在资本支出（包括融资租赁）上投入了190亿美元，其中大部分资金被用于满足人工智能和云计算的需求。2024财年，微软的资本支出预算为557亿美元，相较于2023年的319亿美元和2022年的292亿美元，呈现出显著的增长趋势。

不难看出，在企业服务软件领域，也人人都在为AI热，家家都在赶AI的快车，以此展示有能力持续吸引更多用户。