为深入贯彻市反诈人民战争领导小组工作推进会精神，努力推进“无骗城市”创建的部署要求，工行海宁支行强势推进全民反诈防骗工作。

该行起草《海宁支行2021年度反诈工作责任书》，行长与全辖部门（网点）签约，各部门（网点）与员工签署《防范电信网络诈骗犯罪工作告知书》，确保层层落实责任。进一步加强培训宣传，全辖16个网点开展防诈骗应急预案演练，通过场景模拟、处置的演练，提高员工判别、处置突发事件的能力，努力保护客户的财产安全。同时，训练网点员工的快速反应能力。

发挥营业网点物理渠道的优势，持续加强对外宣传力度，在网点内放置专题宣传海报和宣传册。服务经理在等候客户较多的繁忙时段，开展厅堂微沙龙，使客户了解电信网络新型违法犯罪的特征、危害及表现形式，提升风险防范能力。5月组织网点微沙龙26场次，引导客户下载“你我同心，反诈同行”二维码近1200余人次，发放专题资料1600余份。组织员工积极走进社区、商区、工厂开展宣传，通过发放宣传单、小折页等形式，剖析典型案例，开展电信网络新型案件防范教育，让公众进一步提升安全意识。

5月15日，工人路支行成功堵截一起以淘宝取消业务退费为由的电信诈骗。以实际行动彰显工行保护广大公众“钱袋子”安全的大行担当。（通讯员：沈建阳）