证券之星消息，根据天眼查APP数据显示工商银行（601398）新获得一项发明专利授权，专利名为“会话辅助处理方法和装置”，专利申请号为CN202110353074.3，授权日为2024年12月17日。

专利摘要：本公开提供了一种会话辅助处理方法，包括：获取与用户实时会话的音频流数据；将所述音频流数据实时转换为会话文本；基于敏感词检测算法对所述会话文本进行检测，以识别所述会话文本中出现的敏感风险词；在所述敏感风险词满足预设预警标准的情况下，在预设挽救话术库中确定针对所述敏感风险词的挽救话术集合；向辅助会话端发送会话介入请求和所述挽救话术集合，以请求所述辅助会话端接入所述实时会话，并基于所述挽救话术集合进行会话辅助处理。本公开还提供了一种会话辅助处理装置、一种电子设备及一种计算机存储介质。

今年以来工商银行新获得专利授权1349个，较去年同期减少了73.91%。

数据来源：天眼查APP

以上内容为证券之星据公开信息整理，由智能算法生成，不构成投资建议。