华为针对三大业务流，建立对应的三个系统，即IPD（产品集成开发）、LTC（机会至收款）、ITR（售后），同时用流程IT的方式进行固化。大部分企业都可以参照梳理成这三大业务流。

一个公司就三件大事

三大业务流

一个公司就三件大事：

1、第一件把产品开发出来，产品从有概念开始，到面市；

2、第二件是把产品变现，要有客户买，形成订单，发货、安装、验收、回款；

3、只有上帝做的东西才没问题，当时没问题，时间长了也有问题：客户有这样那样的需求，产品要不断地改进升级。因此，有了第三件事情，网上有问题，发生了，就要解决，然后关闭。某代表处的问题解决了叫“解决”，全球此类问题都根治了才叫“关闭”！

这三件事情对应三大业务流，这三大业务流有起始终止，对应三个系统（IPD/LTC/ITR），还要有相应的组织去适配（不仅是流程IT），也要和客户去匹配，很多订单要和客户去对接。

日复一日，年复一年，简单、海量、重复的工作怎么去做更好？就是先要把它流程化，模板化，固化下来，最后采用IT支撑。公司三大业务流，日复一日，一年运行下来，就形成了公司的业绩：财务三张表。

基于流程建设的管理体系（IPD/LTC/ITR），是一个运营系统，是一个业务操作系统（BusinessOperationSystem），其中最重要的是落实到组织中，就是流程化的组织建设和运作。

管理的核心是建体系，建系统。

三豪商学院『学习标杆企业打造三大业务流体系：IPD/LTC/ITR三天特训营』，系统学习华为三大主业务流体系。

华为IPD

集成产品开发理念与实战

对于企业而言，在产品研发管理上经常的遇到问题是：

1.产品研发依赖个人英雄主义，成功难以复制。

2.流程不顺畅，没有跨部门的结构化流程，部门墙严重。

3.不能一次把事情做好，样品到量产困难重重。

4.人才选拔与培养难

早年的华为公司也遇到了上述问题，为了解决这些问题，任正非亲自前往美国拜师学艺，花巨资引人了IPD管理模式，引人IPD管理模式后，华为的综合管理水平跃升到了一个新境界，为华为迅速腾飞并成为跨国企业，打下了坚实的管理基础。

三豪商学院『学习标杆企业打造三大业务流体系：IPD/LTC/ITR三天特训营』

第一天课程：《华为集成产品开发理念与实战》

保障商业成功的LTC（机会至回款）

管理流程体系运作

从线索到回款（LTC）是企业最重要的业务流之一，其包含到线索管理、机会点管理、合同执行和回款等众多的业务活动，这些业务活动涉及到营销、交付、财经、供应链、采购等多个业务部门。如果这些业务部门不能步调一致地协同作战，企业的发展会面临很大的障碍，甚至亏损倒闭。

标杆企业引入西方先进的管理体系，历经多年，将其优化成适合中国企业的管理体系，其主要特点是：

一线呼唤炮火的变革，将决策机构建立在离客户最近的地方。

在组织中落地一线呼唤炮火的作战体系。

对灵活而强大的铁三角组织进行有效授权，明确其权责利及核算体制。

贯穿项目生命周期（销售+交付）的LTC流程有效运转。

当前，企业之间的竞争越发残酷，最终能存活下来的一定是深刻理解客户需求、持续为客户创造价值，同时又善于运用资源的企业。铁三角的精髓是为了目标而打破功能壁垒，形成以项目为中心的团队运作模式。

三豪商学院『学习标杆企业打造三大业务流体系：IPD/LTC/ITR三天特训营』

第二天课程：《保障商业成功的LTC管理流程体系运作》

本课程致力于通过对业界标杆企业一线作战单元铁三角组织运作的研究，为企业破解业绩增长困局，提升客户满意度，并提供实操性的方法论和流程。

基于流程的优质服务

运维（问题到解决ITR）管理体系运作

产品的运维是产品完成销售和交付后必要的商业环节，它对产品质量的提升及市场拓展有着重要的推动作用。在产品的销售或交付过程中，销售人员或交付人员也时常受到已经交付的产品的影响，或是正面影响，或是负面影响。实际上，做好产品运维不单纯是产品运维部门的事情，而产品运维没有做好，造成的影响却不仅仅是运维部门，而是公司的经营结果。

因此，运维体系（ITR-问题到解决）不是售后服务领域的事情，实际涉及到服务、生产、研发、市场等诸多部门及全流程。随着企业的市场占有率不断攀升，售后服务的压力越来越大、售后服务人员也不断增加。然而，人员的增加并不能使售后服务的满意度线性增长，有时还会因为人员的增多而打乱仗，降低客户满意度。造成这种窘况的根本的原因就是企业没有端到端的管理流程，职能部门各自为政，每个部门只关注自己的 KPI，而公司的整体战略并未得到实现。

三豪商学院『学习标杆企业打造三大业务流体系：IPD/LTC/ITR三天特训营』

第三天课程：《保障商业成功的LTC管理流程体系运作》

专家讲师

课程讲师：王老师

三豪商学院资深讲师/顾问，华为大学特聘高级讲师，华为研发和行销全球讲师、清华大学深圳研究院特聘高级讲师。

王老师具有二十三年实战工作经验，其中八年国家研究所工作，十五年华为工作经历。亲历了华为公司从一个小公司快速成长为一个跨国企业巨头的艰辛过程，参与并推行了华为多个重大管理变革活动，充分理解企业如何“从乱到治”，实战经验丰富。有丰富的研发及市场管理变革经验和海外工作经历。曾是华为多个项目“第一批”成员：中国第一批GSM、UMTS研发团队成员，华为第一批ISC讲师团成员，华为第一批集成项目研发(IPD)讲师组成员……

课程讲师：陈老师（Simon chan）

三豪商学院资深讲师/顾问。18年华为管理工作经验，16年海外工作经验。曾负责海外区域销售与服务。端到端（销售+交付+回款）管理华为公司特级重大项目（单项目金额通常为数亿美元）；建立并管理海外地区部、代表处交付与服务端到端流程及日常运作，有丰富的企业管理经验；华为变革项目（LTC、ITR等项目）的重要成员。华为工作期间，为运营商及其供应商提供管理培训和流程优化变革咨询服务；离开华为后，为诸多企业提供培训和咨询服务，包括广东电信、山东移动、金风、大华、成飞、大和科技等。擅长LTC流程（销售管理+交付管理）、 ITR流程（运维管理）、 项目管理、 流程变革等。

课程对象

建议企业董事长带领高管参课。适宜企业高管、研发管理者、营销体系高管、交付与服务体系高管、流程部门总监、服务部门总监、生产管理者等人员参课。

报名费用

组团报名（企业为单位）

学习费用：9800元/人

组团报名68000元/组（每组8人）

限5家企业/期

上课地点

深圳

课程时间

2019年4月25~27日(周四、五、六)

早上9:00~下午17:00

三豪商学院

往期培训剪影

往期培训参课学员企业

报名方式

联系班主任小云电话（微信同号）：13631654261

添加班主任时请备注报名参课

注意事项：因线下课程名额有限，我们需要提前准备价格高昂的各类物料，确定报名付费的学员不接受退费，但可在一年内参加任何一期同内容的三豪商学院线下公开课。