重庆富民银行深入贯彻落实金融工作会议部署，不断践行金融工作人民性，聚焦“金融为民谱新篇，守护权益防风险”的监管主题要求，汇聚全行力量，加大普惠金融支持力度，完善金融惠民利民举措，将为民办实事真正融入到日常工作中，切实履行金融机构主体责任，擦亮金融为民底色。

2024年10月16日，一位客户手持“多元化解，扶微助创，惠企利民，银行典范”的锦旗到富民银行，将锦旗交到了银行员工手中，并非常激动地说：“感谢富民银行对小微企业的支持，在生意危难之际提供帮扶，保障了经营正常运行。”据了解，李女士是富民银行经营贷客户，因企业经营不佳导致贷款逾期。在诉讼环节，我行了解到李女士因疫情影响导致企业经营困难，再加上家人生病延误了生意，如果再被采取强制措施，不仅无力偿还欠款，更会影响家人的治疗。富民银行在掌握核实客户情况后，及时向客户提供针对性的分期还款及减免等纾困政策，及时化解了李女士的债务危机，不仅盘活了李女士的生意也给其家人燃起了生活的希望，解决了客户的燃眉之急。

近年来，富民银行紧跟国家金融纾困政策，将金融支持普惠客群列入经营战略及年度发展目标，完善专精风控体系，聚焦客户反映的痛点难点问题，分类施策、精准有效地制定风险化解方案，通过强化员工服务意识、加大行内培训等多种形式，不断提升员工的站位和以客户为中心的自觉意识。

锦旗虽轻，却承载着客户的认可；言语无华，却体现着客户的信任。下一步，富民银行将进一步深入贯彻“金融为民”思想理念，发挥主动性和积极性，以客户是首位作为全行的价值理念，加大对实体经济的支持力度，提升普惠金融质效，用心用情为广大群众办实事、办好事，致力于做一家负责任、有担当、有情怀的民营银行。