IT之家 3 月 21 日消息，长城汽车今日发布致歉信：“由于云服务器通讯于 2025 年 3 月 21 日 9:30 突发异常，导致长城汽车 App 以及旗下五品牌 App 部分功能失效，出现了短暂的无法登录或正常使用的状况，对于故障给您带来的不便我们深感愧疚与自责。”

长城汽车称，问题发生后，技术团队第一时间联合云厂商展开全力修复工作，经过争分夺秒的努力，2025 年 3 月 21 日 10:30 各 App 均已恢复正常使用，若您此前登录受阻，现在可重启 App，或者更换网络环境后重新登录。

据IT之家小伙伴今日早些时候反馈，长城汽车旗下 App 今日上午出现服务问题，显示“503 Service Unavailable”没带钥匙的车主无法开门“罚站”。

随后，长城汽车发布了服务器异常公告，由于服务器出现异常，五品牌 App 及长城汽车 App，部分用户可能无法登录或正常使用。