健康中国行动患者体验评价项目在京启动

央广网北京10月24日消息 受国家卫生健康委员会规划发展与信息化司委托,北京大学人民医院24日在北京启动“健康中国行动患者体验评价项目”。项目将搭建“健康中国行动患者体验大数据平台”,获取居民对医疗机构在医疗服务能力、医疗服务质量、健康宣教、安全用药等数据。

患者体验和就医感受是评判医疗服务质量高低的一个重要标志,“医患体验是医疗行业的新趋势,医患体验评价体系可以使院方通过患者的视角发现管理的不足,促使院方不断改进和改善,真正做到以患者为中心。”北京大学人民医院姜保国院长说。健康中国行动患者体验评价项目将发挥大数据平台的数据价值,真实反映健康中国行动的实施成效和存在问题,为健康中国行动的有效实施提供数据支持和辅助决策支持。

2017年9月,北京大学人民医院成立国内首个医患体验研究基地,并于2018年5月牵头成立了中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会,由基地承担第三方医患体验测评项目,运用互联网信息技术和持续监测机制,首次对中国就医人群开展标准化、大规模、持续性的居民就医体验现状调查。

据了解,三年来,医患体验研究基地开展的调查覆盖全国31个省市1000余家医疗机构,测评覆盖人群量为2.48亿人次,获得患者体验数据达5.5亿条,打造目前我国唯一的高质量、标准化医患体验大数据中心——“国家医患体验大数据智能云平台”,为全国千余家医院建立了全维度、广范围、连贯性的长效实时监测机制,为国家深化医改提供全维度、立体式的决策辅助支持。

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