云南西双版纳既是中国与东盟国家之间的交通枢纽，又是热门旅游目的地，其独特的自然风光和丰富的民族文化是吸引东盟游客的主要因素。国家移民管理局2月10日发布公告，即日起，实施东盟国家旅游团入境云南西双版纳免签政策（以下简称“免签政策”）。消息一出，业界纷纷表示，免签政策的实施将进一步加深中国与东盟国家之间的人文交流，推动入境旅游繁荣发展。

政策加持 深化人文交流

免签政策规定，马来西亚等10个东盟国家的旅游团（2人及以上），持普通护照经我国境内旅行社组织接待，可由西双版纳嘎洒国际机场口岸、磨憨铁路口岸、磨憨公路口岸免办签证整团入境出境，活动范围为云南省西双版纳州行政区域，停留时间不超过6天。

消息公布一小时后，携程海外平台东盟国家用户搜索西双版纳的热度环比增长37%。

携程研究院有关负责人认为，此次免签政策使得更多东盟国家游客可免签入境，将放大政策利好效应，带动西双版纳及云南入境旅游进一步发展。

2月18日，由15名老挝和泰国游客组成的旅游团从磨憨口岸入境后乘坐火车抵达云南省西双版纳傣族自治州景洪市。这是东盟国家旅游团入境云南省西双版纳傣族自治州免签政策实施后，抵达的首个旅游团。图为当日游客在中老铁路西双版纳站留影。新华社记者 陈欣波 摄

得益于免签政策，不少旅游团相继成行。2月18日，由15名泰国和老挝游客组成的旅游团搭乘中老铁路列车抵达西双版纳。“免签政策的实施，激发了市场活力，也让我们对入境旅游市场的发展充满信心。”西双版纳发现之旅国际旅行社有限责任公司领队李蕾介绍，这些游客将在西双版纳逛早市、游景点，感受自然与人文交融之美。

2月18日，演员为来自泰国和老挝的游客表演。新华社记者 陈欣波 摄

“西双版纳与东盟国家地理位置相近，在文化上存在一定的共通性，一直以来都保持着紧密的联系。对于西双版纳来说，免签政策不仅是旅游市场的机遇，更提供了展示自身魅力的窗口。”在中国科学院西双版纳热带植物园环境教育中心副主任刘光裕看来，面对东盟游客的到来，西双版纳需要不断提升旅游服务质量和自身实力，让东盟游客感受到西双版纳的文化魅力。

西双版纳热带雨林国家公园·望天树景区市场营销部经理张垚说，此前景区已与东盟国家的部分旅行社建立了长期稳定的业务合作。免签政策为景区开拓市场带来了新契机。“为迎接即将到来的东盟游客，景区做了充分准备。部分讲解员接受了专业培训，能够熟练使用东盟国家语言与游客交流，提供周到服务。景区还计划通过整合周边资源，形成完整旅游线路，丰富游客体验。”

做细服务 留下美好印象

为做好免签政策实施后的游客接待工作，西双版纳各相关部门精心开展服务保障工作，着力为东盟国家游客提供舒适的旅游体验。

西双版纳州公安局上线了“西双版纳州东盟国家免签旅游团信息申报系统”，方便旅行社提前向文化和旅游、公安、边检等部门申报入境游客信息，提升通关便利化水平，并设立“一站式”外国人服务窗口，方便东盟国家游客办理手续和停留证件。

“‘西双版纳州东盟国家免签旅游团信息申报系统’为游客提供了安全保障，旅行社可以通过网站、微信小程序及时录入游客信息，提高了入境效率。”西双版纳红土地文旅（集团）有限公司办公室主任彭宁宁说。

此外，西双版纳州公安机关还配备了59名精通英语和东盟国家语言的人员，在外国人聚集较多的旅游区、城区等派出所设立了6个外国人管理中队。

西双版纳出入境边防检查站副站长和克龙介绍，检查站就跨境旅游团入境预检预录、团队通关查验流程等方面工作进行了调研，并与相关旅行社建立了信息推送机制。检查站还派员到西双版纳州公安局参加了相关系统培训，组织相关岗位人员培训，着力为旅客提供优质的通关服务。

2024年，西双版纳接待海外游客同比增长264.67%，其中，老挝、泰国和缅甸的游客量位居前三。为给入境游客更好地规划行程提供帮助，西双版纳州文化和旅游部门组织编印了《西双版纳游客旅行指引》英文手册，涵盖景区游览、出入境办理、交通换乘等方面的内容。

丰富供给 展现独特魅力

西双版纳州文化和旅游局副局长江杰介绍，西双版纳精心打造了风情共鸣之旅、茶咖体验之旅、文化体验之旅18条特色旅游线路产品。

西双版纳各景区景点也正积极采取措施，丰富旅游产品，提升旅游品质，为东盟国家游客提供更加丰富多元、独具魅力的旅游体验。

“中国科学院西双版纳热带植物园作为集生态学研究与环境教育于一体的机构，培养的众多硕士、博士研究生外语水平普遍较高，他们将凭借深厚的专业知识，不仅为游客提供深入、专业的讲解，还会结合自身研究方向，展示最新科研成果与发现，增添游览兴趣。”中国科学院西双版纳热带植物园旅游管理部部长石凤平说，植物园在缅甸等国设有分支机构，也将积极宣传西双版纳的旅游产品，为吸引东盟国家游客助力。

西双版纳野象谷景区作为中国亚洲象保护及生态保护的旅游示范景区，已做好迎接东盟国家游客的准备工作。野象谷景区副总经理刀健介绍，景区将培训小语种讲解员、增设外语翻译器设备及专项咨询服务，同时调整适应东盟游客的餐饮菜品。在游览内容上，景区将更侧重展示中国在亚洲象保护、生态保护方面所取得的成果和经验。同时，推出亚洲象科普体验课堂、研学活动、象元素文创等。

西双版纳原始森林公园是距离景洪市最近的一片沟谷雨林。公园总经理杨德海介绍，公园内的湄公河水底世界展示项目是以湄公河水生动物和热带雨林为核心打造的沉浸式水族馆，深受游客喜爱。公园将利用得天独厚的森林资源和少数民族文化资源、孔雀资源，向东盟国家游客展示孔雀放飞、泼水狂欢等项目，推出飞拉达雨林徒步等雨林生态体验项目。

基诺族是我国56个民族之一。基诺山寨是基诺族开发乡村旅游的示范点，也是基诺文化宣传的重要窗口。

基诺山寨副总经理姚林说，基诺山寨将不断丰富优化业态，提升服务质量，为游客带来完美的雨林体验。“我们会积极与东盟国家的旅游机构和企业开展合作洽谈，共同开发旅游资源、互推旅游线路、联合举办旅游活动等，进一步拓展旅游市场，吸引更多东盟国家游客前来旅游。”

编辑：杨硕

审核：邓敏敏