DoNews11月23日消息（张佳）近日，有多名消费者在黑猫投诉平台上对武汉号号科技有限公司旗下运营的“Steam游戏管家”发起投诉，表示该平台仿冒Steam平台，存在虚假宣传，诱导消费者充值或购买游戏，并决绝退款。

投诉者表示：武汉号号科技有限公司仿照“steam”建盗版网络游戏平台，取名为“steam游戏管家”，其软件图标及网站界面风格游戏均高度仿照正版游戏平台“steam”，并在网站上以不同价格出售游戏、会员。2022年11月22日19时49分，我在完全不知情的情况下以269元的价格购买了该网站的永久会员。

该投诉者以不予退款，价格问题，虚假平台等原因发起投诉。

另一名消费者也遭遇类似问题，并于11月5日在该游戏中心充值了186.68元购买游戏，另在该公司又花19.90元购买加速器。之后发现游戏存档无故消失，后察觉该游戏中心为仿冒平台，要求平台退款。

而根据黑猫投诉平台受理流程显示，客服人员要求加该投诉者微信，并承诺对其补偿消费数额的20%，而非全额退款，该消费者并不接受该解决方案。

在退款协商中，也有投诉者遇到客服拒绝退款行为，理由多为用户已登录游戏使用，不予退款。

目前武汉号号科技于黑猫投诉平台累计投诉量已多达400多起。有投诉者指出，百度搜索steam置顶是武汉号号科技有限公司的steam游戏管家山寨平台，图标与steam极其相似......价格也与正规steam价格一致，极具迷惑性。

据天眼查显示，武汉号号科技有限公司法人覃冰锋控股份额为15%，实际控股人李丽为85%，公司旗下拥有18家小微企业，目前已注销15家。

目前，多起相关投诉案件仍在受理中，消费者希望商家能够全额退款，停止虚假宣传行为。