据网友反馈，购买的iPhone 13会出现照片自动出现马赛克，以及屏幕颜色分辨不准确等问题。目测，出现马赛克是由于软件算法问题，而非硬件原因。

iPhone 13全系搭载sensor-shift传感器位移技术，并首次引入了电影模式，可以每帧画面进行杜比调色，马赛克问题或与相关算法有关系。

苹果客服回应称，如果用户觉得影响到自己的使用，可以选择自己购买的渠道进行退换货。目前苹果官网支持14天无理由退货，天猫旗舰店支持7天退货，京东平台则需要联系客服，按照客服的指示退换货处理。