9月13日，正在印尼巴厘岛旅游的杨女士向记者报料称，其在去哪儿网预订了9月8日一晚位于印尼佩妮达岛的酒店住宿，然而，当天根据预订信息在岛上寻找该酒店3个多小时，却未能找到该酒店。

杨女士告诉记者，她于今年5月在去哪儿网预订了一晚酒店，酒店名称为“乌梅萨里努萨”，入住日期为9月8日。酒店所在的佩妮达岛是位于印度尼西亚巴厘岛东部的一座小岛，以原始的自然风光和壮观的海岸线而闻名。预订后，杨女士收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面，包含了酒店地址、电话等信息。

她告诉记者，她曾尝试联系订单上的酒店电话，对方却回复称打错号码，自己并非酒店方。杨女士怀疑，订单上的酒店地址、电话均为虚假信息。“当天再上去哪儿网搜索，发现该酒店已经下架，查找不到了。”

记者查询发现，该酒店在去哪儿网上已搜索不到，但在携程上仍有信息，同样处于无法预订状态。令人疑惑的是，携程上显示的多张酒店图片为3D渲染图片，并非实拍图。谷歌地图上则显示该酒店永久停业，而地址与去哪儿网订单提供的地址也不一致。

对此，去哪儿网客服回复称，境内酒店上架去哪儿网平台需提供营业执照、特种行业经营许可证、消防检查合格证、卫生许可证、税务登记证等。而对于境外酒店，情况却不太一样。“目前去哪儿网没有跟境外酒店进行直接合作，而是通过代理和供应商合作。”

对于酒店经营状态，去哪儿网会多久进行一次审核？客服回复称，“对于酒店的资质证明，没有要求多长时间一定要更新，平台会不定期抽查。如果收到酒店的负面反馈较多，平台会再次去审核酒店的相关资质。”