5月30日，湖北荆州的周女士再次打开网易云相册的的手机APP，却一直都显示“无网络链接”，上网搜索才发现，5月24日，网易相册关停服务，可就在5月15日前后，她还正常上传过和朋友到武汉旅游的照片。

运营了16年的网易相册关闭了。一石激起千层浪，许多网友表示，网易在关停网易相册前，并没有做好及时通知用户的工作，只在网页端有一则通知，绑定邮箱、注册手机号甚至是网易云相册APP，都没有提前推送关停的消息，导致大量网友的相册遗失，纷纷投诉反对：“还我回忆”。

截至发稿时，红星新闻记者未能收到网易方面的回复。互联网数据处理专家对此建议，重要资料最好是做好线下线上多处备份，降低数据丢失风险。

↑图据东方IC

网易相册关停  

去世爸爸和青春记忆统统“丢失”

5月25日，山东威海的王玲发现，网易相册突然打不开了，里面装着从孩子出生到现在6岁的点点滴滴，还有80岁高龄妈妈的照片。 

王玲告诉红星新闻记者，自己40岁才冒着生命危险高龄生下孩子，来之不易，所以孩子生活的点点滴滴都存进了网易相册里，包括孩子8个月时在医院抢救的照片。孩子长大一点，也总喜欢去翻看照片，平台突然关闭，不仅自己觉得崩溃了，孩子也哭闹着要看小时候的照片。

对于湖北武汉的杨菲来说，最难过的是，爸爸去世好几年，网易相册里保存了杨菲和爸爸在一起的最后时光，这些回忆太重要了。“从学生时代开始注册的，用了十几年。”杨菲说，学生时代。恋爱、孩子出生，所有重要时刻的珍贵回忆都保存在了网易相册，自己从来没有想到过有一天会“说没就没”了，所以所有照片都没有备份，“从发现相册停运到现在，人都是懵的。”

一位河北邢台的网友表示，发小在世时拍的照片多数都在自己这里，因为当时发小的家人不会用电脑上传，自己就传到了网易相册中保存，“让我怎么给人家孤儿寡母交代，孩子是念想和回忆，就这样被网易剥夺了。”

2012年自驾去西藏资助小学、攀登珠峰的照片，18岁时的艺术照，记录了自己和朋友每次旅游的相册，记录了重要客户资料的信息，这些都随着网易相册的关停“丢失”了，有网友表示，发生这样的事，对生活和工作都是灾难般的打击。“因为时间太久，我人生前半段的回忆甚至需要看到照片才能回忆起来。”这位网友说。

5月8日关闭  

5月24日上午才收到邮件

没有能及时收到网易相册关停消息、下载保存文件，这是网友们最大的愤怒。

广州的劳女士告诉红星新闻记者，5月24日早上10点半，自己的邮箱收到一封邮件，是网易相册于24日凌晨关停服务的消息。“这个时间，网易相册已经登不上去了。”劳女士说，她赶紧去微博、贴吧搜索，这才知道，网易相册早在5月8日就停止运营，因为有用户反映未下载保存，才决定延期两周，至24日零点。

但在之前，劳女士并没有收到任何的提示和通知。

湖北荆州的周女士表示，使用网易相册五六年了，因为手机内存有限，自己一般是一周左右的时间上传一次照片到网易云相册APP，并没有做其他的备份。5月15日，周女士还上传了13日和朋友到武汉旅游的照片，当时只是网速有点慢，并无其他提示和通知。直到30日，周女士再次打开APP，却始终显示“无网络链接”。“后来我再去绑定的邮箱里看，只有5月8日发过一个邮件，但是（关闭服务）标题都不明显，所以就忽略了。” 

多名网友表示，网易相册关停的信息，只发布在了网易相册的网页端，APP、邮箱都没有收到推送。红星新闻记者从自己的网易邮箱中，也只找到5月19日有一封相册关停公告邮件，5月8日关停前并未通知。另一位记者的网易邮箱里，则没有任何关于网易相册的邮件。

因大量网友没能及时下载相册，纷纷在微博、天涯、百度贴吧、朋友圈、聚投诉众多渠道投诉，并组建了维权群，要求网易延期关闭网易相册，预留足够带宽及时间下载照片。

网易相册入口关闭

网页下方有“延期停运”通知

据报道，网易相册于2003年推出，曾凭借完全免费、无限容量、速度快等优点，一度成为国内最大、知名度最高的免费网络相册，号称坐拥1.3亿用户，超过56亿张照片。

5月31日，红星新闻记者打开网易页面，在“全部产品”一栏，尚能找到“相册”入口，但点击进入后，并非“网易相册”界面，而是网易自营商品的介绍，在网页下方，有一则《网页相册停运公告》，公告表示：

网易相册已于2019年3月6日在官方网站上公告定于2019年5月8日正式停止运营。

因有部分用户反馈仍未下载保存，团队决定将停运日期延期两周，至2019年5月24日00:00。届时将全面停止运营，关闭服务器，您将无法登录、浏览和使用任何功能，同时数据也不再保留。

目前网易云相册App所有官方下载渠道均已关闭，请不要再尝试下载或使用网易云相册App，以防造成无法挽回的数据丢失。

停运具体事项安排如下：

2019年3月6日00:00起，网易相册网站将会停止新用户注册、VIP充值服务，并且关闭网站部分功能，但您仍可以登录、浏览、下载您的个人相册资源。

2019年5月24日00:00起，网易相册将会全面停止运营，关闭服务器。届时及以后用户将无法登录、使用网易相册的任何功能，同时数据也不再保留。

同时，公告还提供已充值购买VIP服务但未消耗完的服务用户的退款方案。

截至发稿前，红星新闻记者一直尝试联系网易方面相关负责人，但未能收到回复。

在网易相册的新浪官方微博，红星新闻记者注意到，从2014年10月12日发送过微博后，一直到2016年4月26日才又转发了一条抽奖微博。随后的三年时间没有更新，直到今年5月10日才开始发布网易相册5月8日正式停止运营但延期2周的消息。

技术环境无法实现永久储蓄 

专家建议多副本多备份

实际上，网络存储服务平台关停服务，网易相册并非首例。UC网盘、新浪微盘、金山快盘、360云盘、迅雷快盘、华为网盘、三星云等众多提供云盘存储服务的服务商业先后关停个人服务，慌忙“转移”资料的网友战战兢兢，生怕尚在使用的网盘又停止服务。重要资料到底怎么存储才安全？

电子科技大学计算机科学与工程学院教授段翰聪介绍说，从当前的互联网环境和技术来说，并没有可提供的终身、可靠的存储服务，技术条件无法实现，也与商业规律和商业模式不符。个人如果需要尽可能地保证存储数据的长时间安全存储，只能从概率上降低“数据丢失”的风险，“比如说，你同时在3家不同网络存储服务器上都上传保存了资料，这3家公司同时关闭网络服务的可能性几乎为0。”段翰聪说，多备份、多副本，才能最大程度地保证数据丢失。

简言之，不管选择什么存储方式，必须在其他地方对重要数据再次备份。除了网络备份外，个人私用的线下备份也是不错的选择，但例如电脑磁盘、硬盘或者移动硬盘，存储介质也不可能实现永久无限存储，一般年限在10年至15年，所以也只能定时更换新的存储设备，以延长存储周期。

怕资料丢失

4个硬盘加电脑磁盘做了4个备份

爱好户外摄影、拍摄了大量川西雪山照的网友“锦城夜雨”告诉红星新闻记者，网盘存储虽然方便，但始终是依靠别人的服务，存在丢失的风险性，所以，平时，自己只是合理利用网盘便捷的分享功能，对于重要资料，尤其是需要长久保存的资料，还是使用专用移动硬盘存储，为了防止移动硬盘出现故障导致资料丢失，一般是常用的移动硬盘随身带，另一个备份的硬盘闲置，也可以减少交叉使用病毒感染的风险。4个硬盘加上电脑磁盘存储，“锦城夜雨”的重要资料一共备份了4份。

但移动硬盘并非“一劳永逸”，同样有大量资料图片的网友“@7556米”虽然没有使用网络云盘的习惯，但也有过移动硬盘使用不当，“一半以上资料永久丢失”的惨痛经历。“一般是建议两到三个备份。”“@7556米”说，网络云盘上传到别人的服务器，一方面是数据本身不安全，另一方面服务器关停的风险无法避免。

红星新闻记者 于遵素  图片来自网络截图

编辑 潘莉