11月15日，在第七届全省“人民满意的公务员”“人民满意的公务员集体”和记一等功表彰奖励大会上，省委、省政府授予金昌市金川区新华路街道党工委全省“人民满意的公务员集体”称号。
老有所依、幼有所育、困有所帮、群众生活快捷便利，邻里关系温馨和谐，急难愁盼问题及时化解，居民文化生活充实多彩……这是辖区群众口中“幸福的家”，是金昌市的“明星街道”。新华路街道是金昌市人口最多的街道，辖6个城市社区，总人口7.72万人，占市区人口近三分之一。多年来，新华路街道尽心竭力服务群众，探索党建引领有深度、服务群众有温度、攻坚克难有力度的基层治理工作新路径，用心用情用智为广大居民群众办实事解难题，居民幸福感持续提升。
牢记为民初心 解决群众“忧心事”
昌荣里社区14区建设于上世纪80年代，是典型的老旧小区，居民以老人为主，基础设施陈旧，下水道老化堵塞、楼顶漏水、电动车充电难、无障碍坡道缺失……诸如此类的问题，长期困扰着居民群众。
2022年，新华路街道在全市范围内率先介入老旧小区改造工作，全面摸排梳理旧改小区存在的问题，铺设楼口无障碍坡道、更换破损地砖、安装监控……新华路街道依托老旧小区改造，实施“微小细”项目300余项，协调解决了群众的操心事、烦心事，群众心情也舒畅了。“有了这个坡，我就好出门了，街道给我们办了个好事。”14区居民73岁的姚奶奶高兴地说。
辖区11栋零散分布的楼栋长期以来无物业管理，347户居民的生活环境脏乱差，因楼栋分散、无物业基础，社会企业不愿接管。为此，新华路街道通过“党委领导、公益优先、兼顾效益”的模式，探索成立了全市首家由党组织领办的金昌市荣昇物业管理有限公司，破解了零散楼栋的管理难题，提供了可借鉴的良好经验。
作为全市人口最为集中、商圈最为密集的街道，前些年机动车停车难、管理乱问题较为突出。自2022年全省机动车停放“一难两乱”问题专项整治工作开展以来，新华路街道认真调研、综合研判，针对各类问题，分类施策、靶向“治疗”，通过新建停车场、增划车位、拓宽道路、共享停车资源等多项措施，成功打造“5分钟停车圈”，大大缓解了辖区居民停车供需矛盾。同时，通过党员带头做、群众志愿队伍齐参与、平台曝光助力，以及公安、消防等多部门联合执法等方式，有效解决了群众规范停车意识淡薄的问题，乱停车、乱占车位等不文明行为也随之大大减少。
聚焦特殊群体 点亮群众“微幸福”
一老一小，一头连着夕阳，一头连着朝阳，是事关千家万户的民生问题。
家住昌荣里社区14区11栋的独居老人李奇华，视力肢体多重一级残疾，女儿在外地工作，独自生活。2020年开始，新华路街道昌荣里社区网格员张成霞主动承担起为李奇华买菜送餐、整理家务的任务，四年来从未间断，李奇华逢人就夸“小张就像自己的亲妹妹”。其实，除了张成霞外，李奇华的“妹妹”还有很多，他们有一个共同的名字——社区网格员。是他们，帮助无数个“李奇华”树立起生活的信心。
新华路街道通过形式多样的暖心服务，把党和政府的关爱送到了老年人的心头。目前，各社区已实现日间照料中心全覆盖，依托爱心餐饮企业建设“红石榴助老餐厅”，联合社工站开展“一碗热面”为老服务活动，上门为残疾、独居和孤寡老人们做可口的饭菜，有效解决了老年人的就餐问题。同时，建成街道综合养老服务中心，为辖区60岁以上老人提供家政服务、日间照料、情感陪护、老年大学等专业化服务，让老年人在小区内既享受社区精细化管理成果，又享受基本养老服务。2022年，新华路街道所辖昌丰里社区入选全国示范性老年友好型社区。
一个新书包和一套图书是极为普通的物件，但对于生活在昌达里社区的12岁困境儿童李伟（化名）来说，却是一个难以完成的心愿。在2024年2月开学前，他如愿收到了一个蓝色的书包和一套图书，辖区的在职党员通过“先锋圆梦微心愿”活动圆了他的心愿。这一温暖人心的活动，正是由新华路街道首创，如今已在金川区全面推广。
新华路街道还在每年寒暑假组织网格员、大学生志愿者等通过“七彩假期”“启航昌安”托管班等品牌项目，为少儿提供作业辅导、关爱陪伴等公益性服务；围绕交通安全、防溺水、预防校园欺凌等方面开展安全知识讲座，丰富辖区青少年儿童的假期生活。
新华路街道充分发挥桥梁纽带作用，将社区网格员、辖区单位、在职党员、志愿服务队伍的力量凝聚起来，让点点微光汇聚起来，为需要关心关爱的人们送去光芒和温暖。
便利群众生活 打造便民“生活圈”
“一到晚上，我们就来社区唱歌、跳舞，还可以带孙子来一起玩，可高兴了。”昌都里社区居民刘玉春说。
“现在小区旁就能锻炼，这个‘口袋公园’离家近，环境好，我每天都来遛一圈。”昌安里社区居民石磊说。
“我出不去门，幸亏有社区小滕上门帮我做养老认证、代办低保申请，真是太贴心了。”因意外受伤致残的昌丰里社区退役军人孙家富说。
方便是幸福的起点。在围绕解决居民出行、购物、健身、休闲、文化、就医等方面的生活需求上，新华路街道各社区周边均开设有大中型超市、快递末端服务站、新能源汽车充电端口等便民服务设施。目前，居民关心的“九大圈”（出行圈、购物圈、休闲圈、娱乐圈、健身圈、就医圈、市场圈、餐饮圈、教育圈）已全面打通，形成了多业态聚集的“一刻钟便民服务圈”。2023年，新华路街道昌安里社区被住建部确定为全国首批完整社区建设试点，这一全省唯一入选的试点社区，是新华路街道便民服务工作成效的一个缩影。
近年来，新华路街道以街道党群服务中心为核心，以社区党群服务中心为据点，在距离较远的小区，嵌入式建设党群服务站，构建“1+6+N”党群服务阵地体系，以居民需求为出发点，着力打造集政务服务、协商议事、学习交流、休闲娱乐为一体的亲民化党群服务阵地。各个阵地以点带面、连结成片，辐射全域多种服务对象，让党员群众在“家门口”就能找到组织，享受“一站式”服务。
各服务站点针对辖区群众“上班没空来、下班门已关”的实际问题，全面实行错时延时、预约服务以及上门和代办服务，服务窗口、活动场地开放时间早提前至七点、晚推后至晚上十点，周末和节假日不休，实现365天天天开放、天天服务的全天候全方位零距离服务。
优化基层治理 畅通服务“新路径”
“书记，太感谢你们了，我们终于有车位停车了！”2023年12月，昌丰里社区八冶医养小区居民花常胜来到新华路街道，为工作人员送来了锦旗和感谢信。
停车难、车位租赁难的问题一直都是该小区居民的“心头刺”。新华路街道充分发挥党工委核心作用，协调联建单位、政协委员、律师、物业公司、开发商及业主代表数次召开协商议事会。最终协商开发商将租赁车位由50个增加到120个，居民难题得以圆满解决。
新华路街道人口多、诉求多、矛盾多，以前，居民反映的问题只能靠街道工作人员解决。2018年，新华路街道在全市率先探索建立了一套成熟的基层民主协商工作机制，引导居民广泛参与协商，积极表达利益诉求，共商解决途径，让居民从民主决策的“配角”变为“主角”。街道按照“1+7+X”模式（“1”即党组织书记；“7”即党组织班子代表、“两代表一委员”、法律工作者、辖区内经济组织和社会组织代表以及居民代表；“X”包括协商事项涉及的利益群体代表、政府相关职能部门代表等），组建街道、社区、网格、楼栋四级议事会，按照收集议题、确定议题、议前调研、协商议事、公开公示、跟踪落实“六步议事”程序，协商解决商铺噪音扰民、不文明养犬等涉及居民切身利益问题397件，使协商民主真正走进基层、贴近群众、更接地气，真正做到暖群众的心、解群众的难。
新华路街道党工委书记张克斌说：“现在居民习惯了有事到社区协商解决，从‘张嘴发牢骚’变成了‘理性求共识’，居民关注的热点、难点问题得以破解，居民参与协商、依法办事的意识更强了。”
居民参与让治理更顺民意，居民监督让服务更得民心。2022年起，新华路街道探索建立居民全程参与旧改项目监督机制，采取实时监督、及时反馈、督促整改一系列举措，让居民成为小区改造的“监督员”，把民生工程改到居民心坎上。
2023年，新华路街道试点推行“连心促治理”1456工作法，社区党委采取“随时说、上门问、特殊报、定期会”畅通居民诉求表达，广泛征求居民对“优”社区环境、“便”生活服务、“育”社区队伍、“促”组织建设、“提”治理效能方面的意见建议，通过当场“即办”、干部“领办”、街道社区“联办”、提级“直办”、单位“帮办”、协商“议办”办理群众诉求和意见建议，推动形成多方联动、协同共治的工作格局。2023年，新华路街道昌丰里社区荣获全国先进基层群众性自治组织荣誉称号。
张克斌说：“党的二十大报告提出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。我们将把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，铭于心、践于行，着力补齐民生短板，破解民生难题，始终以‘我将无我 不负人民’的情怀，踔厉奋发、勇毅前行，书写服务人民、担当作为的最美答卷。”（部分图片为资料图）
记者：张可乐
（镍都金昌客户端）