随着全国跨省游的开放及各地景点、景区陆续开门纳客，暑期旅游市场迎来一波小高潮。然而，新冠肺炎疫情导致的行业寒冬还未完全过去，面对困境，各地旅行社展开了“旅游+”新零售模式的转型。7月20日九龙（辽宁）国旅携手“一齐购Go”商城召开了首场会员营销会议暨招商会按下唤醒旅行“重启键”！

玩跨界：探索旅游新零售模式

“在疫情期间，没有收入，业务归零，是面临的最大困难。”九龙（辽宁）国旅相关负责人告诉笔者，“目前，国内疫情趋于稳定，境外疫情状况堪忧，多国、多个航空公司出台阶段性限入政策和停航政策，导致业务停摆时间持续拉长，对业务的影响也逐步扩大。”

在线下业务停滞后，如何维持生存的问题，让许多旅行社犯了难。导游变身主播直播“带货”，旅行社负责人开始在朋友圈卖水果，员工通过“共享模式”成为外卖小哥……在积极谋求自救的趋势下，许多旅行社将视线投向了线上平台，探索经营新模式。负责人表示，公司将探索“旅游+商城”的旅游新零售模式，把旅行社作为流量入口，把旅行社由人流圈变成生活圈。

“旅游是低频消费，日常生活消费却是高频的，旅行社掌握目的地优质商品和土特产等，可以由导游采购，由旅行社品牌背书，在线上及门店销售，满足游客日益升级的消费需求。这样可以增强客户黏性，拓宽营收渠道。”九龙（辽宁）国旅负责人说。

定制化：根据需求推出旅游服务

近期，省内近郊游、城市周边游、乡村生态游、短线自驾游成为假期旅游热点。游客个性化、品质化、体验化旅游需求旺盛，让许多旅行社看到了“生机”。

全国多地的旅行社企业加大产品开发力度，深入挖掘当地历史文化和旅游资源，推出“本地人游本地”等旅游产品。在本地游中，游客深度体验了当地深厚的历史文化，感知了家乡的新变化。

面对散客多、团客少的形势，九龙（辽宁）国旅在盘锦、营口等辽宁省内城市，采购了一些特色民宿、温泉和景区的打包套餐，压低利润为客户提供自由行服务，获得了较好的销量。

在逐步上线本地旅行团产品之外，许多旅行社还在进一步探索，如何通过深挖特色旅游产品进行“自救”。九龙（辽宁）国旅以会员作为国内游的核心用户，有针对性地研发了多主题国内游产品。乡村游、康养游、周末亲子游、红色旅游和扶贫旅游等主题产品，比如近期推出的“北旅田园温泉+盘锦红海滩国家廊道”主题休闲度假产品，为游客提供了有增值属性的旅游服务，助力旅行社当下经营的逐渐复苏。

练内功：为未来发展积蓄力量

“疫情在一定程度上影响了消费者的收入水平，很多游客的出行意愿降低或拖后，当下游客旅行消费需求乏力。”九龙（辽宁）国旅相关负责人分析说。

由于出行需求恢复还需等待一些时日，除了当下的“自救”，旅行社必须为未来的长远发展前景做出规划。旅游抵用券、预售产品、练好“内功”……各地旅行社采取一系列举措，为未来旅游业务的恢复和发展“铺路架桥”。

产品预售也成为各地旅行社自救的有力方案。九龙（辽宁）国旅一次性采购了几千套北旅田园温泉主题产品，并结合“一齐购Go”商城进行线上预售，由于预售产品有效期长，价格实惠，吸引了不少市民下单。

修炼“内功”，提升业务能力，许多旅行社一直在为未来全面复苏蓄力。在疫情期间，中铁国旅积极联络培训机构，搜集网络资源，整编在线精品课程，启用了线上直播、培训学习平台开展培训。