3月6日，阿里巴巴集团宣布启动升级消费者服务和提升企业服务能力的计划，该计划将分别专注于消费者市场和企业服务市场。

红星新闻记者了解到，与此相应发生了两个组织变化：一是淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁，继续保持淘宝、天猫两个品牌独立发展的同时，打通两个消费场景，实现消费者和平台商家的分层运营。二是原天猫总裁靖捷将担任阿里巴巴CEO张勇的助理，并成为阿里数字经济体的企业服务体系的秘书长，专注帮助企业完成数字化转型。

而其中最大的变化，是在B端和C端同时发力，帮助企业完成数字化转型。

2018年3月4日，上海市天猫金妆奖揭幕现场，天猫总裁靖捷/视觉中国

业内人士分析，这一组织运营方式，力主将阿里巴巴的核心业务同时分别面向消费者和企业两个市场。目前，线上电商依然保持高速增长，但仍然不到整个中国社会零售总额的20%，而企业的数字化转型对于大多数公司来说更是新命题，两个市场未来均空间巨大。

从阿里巴巴20年的发展历程来看，最早在滨江时代的阿里巴巴，面向企业和商家，为中小企业提供贸易信息。自从淘宝诞生后，包括随后诞生的天猫，成为了面向消费者的零售平台。

业内人士分析，面向商家和消费者，是完全不同的思考方式。如今，阿里巴巴正不断进化和积淀出面向企业的核心竞争力——阿里巴巴商业操作系统。目前该系统影响的范围涵盖销售、营销、品牌、商品、渠道管理等11个要素。而阿里巴巴集团CEO张勇曾说，阿里的业务布局是在下围棋，而不是国际象棋。

红星新闻记者 胡沛

编辑 张超