8月13日下午临近营业结束，一名外籍客户走进中信银行济南天桥支行，咨询办理外汇相关业务，该行工作人员立即上前接待了客户。客户表示其本人已在华从事外教工作7年，近期即将回国，由于种种原因，近几年的工资收入几乎全数积攒在人民币账户中，希望在回国前尽快将自己近年积攒的工资收入购汇、部分人民币取现备用。

尽管客户已经携带了大量相关资料，仍还有部分资料不齐全，工作人员积极与客户沟通，提示并协助客户一次性补齐材料，计划次日为其办理。次日客户携带资料齐全的业务资料再次到访办理业务，最终高效快速地完成了购汇业务。客户办理汇款时，又提出持有银行卡是否能在境外使用的问题，该行工作人员积极认真为客户解答疑惑，受到客户的高度赞扬。

接下来，中信银行济南天桥支行将持续做好优化支付服务工作，为包括外籍人员在内的广大客户提供温暖高效的服务体验。