每一个“证”的面前，都是一个活生生的人

近日，“无臂男子免费乘地铁被要求出示残疾证”一事流传社交网络。网络视频中显示，一名乘客乘坐地铁体验无障碍通行，在明显双手残疾的情况下，被工作人员要求出示残疾证才能享受无障碍通行。结果，他只有用脚刷卡进入地铁。

这一幕看得人心塞。残缺的手臂比不过一纸证明，无障碍通道成了“有障碍”的栏杆，真是有些黑色幽默。对此，有人觉得工作人员太教条，有人痛陈管理太不人性化，甚至有人追问到底谁才是“残疾人”……

今天，地铁运营官方微博发表道歉声明，表示工作人员现场处置问题不周，未能妥善保障残障人士出行权益，并诚恳接受广大网友的监督指正，说明将持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界监督。

武汉地铁回应及时，态度较为诚恳，说明对此事正视并重视，事情也算告一段落。但大众为何要关心一个远在他方的陌生残疾人呢？因为我们明白，一个社会的文明尺度，取决于它对待弱势个体的态度；一个不合理的规定，可能并不只针对某一个群体。

的确，没有身受，但有感同。比如这些年被人诟病的“证明我爸是我爸”，证本是给人行方便的，但现实却是把人给“绑架”了。到底是什么让一个人看不见眼前真实的场景，而必须让位于一纸证明？

残疾证的初衷肯定是好的。其出发点从某种程度说，是通过行政手段对残疾人福利的“赋权”，其本质是为人提供方便，绝不能本末倒置。因此，不妨把这件“地铁小事”当作一次更广泛意义的社会提醒：每一个“证”的面前，都是一个活生生的人。

红星新闻评论员 黄静

编辑 尹曙光

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